新春椰岛，年味正浓，返琼务工人员、境外人士、候鸟老人等“新市民”群体齐聚海南自贸港。中国光大银行海口分行紧随新市民的新春足迹，聚焦群众“急难愁盼”，深入车站海港、社区院落、涉外服务网点等场景，多维度、专业化开展金融知识宣传，以专业贴心的服务，把安全保障与便民举措送到群众身边，让新春佳节更安心、更暖心。
情系务工人员，守护返乡平安之路
团圆有期，守护同行。春节期间，大批返琼务工人员经海港、车站踏上返乡团圆之路。光大银行海口分行多部门联合组建金融知识宣传小队，在海口秀英车站候车大厅、新海港出站口设立便民服务点，以通俗易懂的方式开展现场金融宣教。
宣传现场，“远离套代购 建设美丽和谐自贸港”主题宣传横幅格外醒目。宣传小队围绕务工人员关心的热点问题，细致讲解帮人带货涉走私风险、存款保险保障政策、工资卡防盗刷技巧、年终奖安全存储等知识，搭配图文宣传手册，让旅客在候车间隙轻松掌握实用金融常识。活动累计服务返琼务工人员300余人，用贴心服务为返乡之路增添一份踏实与温暖。
服务境外人士，护航佳节跨境金融
随着海南自贸港开放活力持续释放，春节期间来琼旅游、在琼过节的境外人士日益增多，跨境支付与金融服务需求显著提升。为给境外人士提供专业化、无障碍金融指引，工作人员化身“金融向导”，借助多语种翻译工具，顺畅提供英语、俄语等沟通服务。
服务过程中，工作人员详细讲解境外人士在琼开户合规流程、跨境资金划转安全要点、账户实名认证规范及反洗钱风险防范知识，现场演示手机银行跨境支付安全操作步骤，帮助境外人士快速熟悉本地金融环境、便捷使用金融服务。自封关运作以来，海口分行已累计服务境外人士近千人，以专业高效、无国界贴心的服务，让跨境过节更放心、更舒心。
守护候鸟老人，筑牢椰岛反诈防线
三亚温暖宜人的气候与生态环境，吸引大批候鸟老人前来越冬安居，守护老年群体金融安全成为民生服务重点。光大银行海口分行多家支行携手走进太平海棠人家等候鸟老人集中的社区，开展“守好钱袋子 幸福享晚年”反诈宣传专场活动。
支行专业团队搭建咨询服务台，通过真实案例剖析、互动问答、一对一讲解等形式，重点提醒老年人警惕虚假理财、养老投资陷阱、冒充亲属借钱等高发诈骗套路，同步普及存款保险、正规理财渠道等实用知识，切实提升老年群体风险识别与自我保护能力。此次活动覆盖群众百余人，为候鸟老人的椰岛安居生活筑牢金融安全防线。
新春服务不止步，金融温暖不停歇。此次新春金融知识宣传活动，光大银行海口分行立足海南自贸港实际，精准对接“新市民”群体多元化需求，以多场景覆盖、专业化服务、便民化举措，将金融安全与金融温度送达群众身边。未来，中国光大银行海口分行将持续扎根自贸港场景，深化金融便民惠民服务，让金融温暖始终相伴。
（供稿 彭赛楠、白丽君）
