12月29日星期五上午，佛山市高明能源有限公司总经理黄利军带队上线高明区党风政风行风热线节目。在节目中，上线嘉宾就高明区天然气管网建设、居民用气安全、餐饮企业“瓶改管”等工作与市民进行交流，并就听众提出的问题一一进行了详细的解答。市民谭小姐咨询餐饮企业改用天然气，不少商户担心改用天然气后价格贵，能源公司是否有没有优惠给商户？佛山市高明能源有限公司党支部书记、总经理黄利军回应，政府出台了《佛山市高明区餐饮场所“瓶改管”工作实施方案》，餐饮用户可以选择三种模式进行天然气改造。“分别是自建模式、租赁模式和分期模式。其中租赁模式是指由燃气公司全额出资为用户进行改造，再把燃气设备设施租赁给用户使用，用户可以选择随气费结算租赁费用。这个模式的好处是用户从报装到通气不需要支付任何的投资费用，大大降低的用户的改造成本。用户可以可通过线上佛燃能源微信公众号、96717热线、营业网点等方式报装。目前，常安食街已经覆盖市政燃气管，我们也在计划以常安食街作为集中'瓶改管'的试点，敷设公共管道，降低商户投入成本，让食街的商户尽快用上天然气。根据测算，目前天然气使用成本比液化石油气节省30-40%，专业人员定期上门进行安全检查，提供24小时应急服务。”
市民周先生想了解高明能源开展市政管建设工程项目建设情况，以及如何完善高明区燃气管网布局，为用户稳定供气提供保障？佛山市高明能源有限公司党支部书记、总经理黄利军回应，目前高明区的总供气能力超过10亿m³/年，能够完全满足高明区未来几年的天然气供应需求。“国家管网在明城设有一个分输站、佛山市的高压管网在高明也设有2个调压站（西江站+沧江站），就是说高明区有3个管道气的接入点和卸气点；其次，高明区内还有明城和小洞2个LNG应急储配气化站，可以发挥储配、调峰、应急等功能；另外，我们区内的中压管网也已经与鹤山、高要实现了互联互通。这3个层面的站网布局，让我们高明区的总供气能力超过10亿m³/年，能够完全满足高明区未来几年的天然气供应需求。我们每年都在不断优化完善管网建设，高明区天然气的供应能力是逐年在提升的。另外，高明能源背靠佛燃能源集团，与‘三桶油'中石化、中石油、中海油签订管道天然气中长期供气协议；还与中化新加坡、美国切尼尔、BP等能源公司签订天然气采购协议，形成有效气源补充，在气源来源方面也是有绝对保障的。在能源服务方面有24小时服务热线96717，在高明区范围内设置了1个客服中心3个应急点，提供24小时应急保障服务。”
市民网友阿红是君临天下小区的住户，她讲，近这一年多，家里每个月燃气费的账单都是54.40元，但本月收到帐单提示还有1023.20元燃气费需缴交，不明白为何费用大幅增加？佛山市高明能源有限公司副总经理杜志聪回应，出现这种情况，有可能是这一年多市民家都没有向能源公司报数，建议市民每个月报数从而生成气费账单，清晰快捷了解每个月的用气量，气费金额等相关信息。
“初步通过所说的情况分析，存在一种可能性是：这一年多市民家都是没有报数的。在这个情况下，只能暂时通过系统根据您家前期12个月的账单用气量均值给您估算去扣费，所以每个月的金额都是差异不大，都是50多元浮动。而这个月突然产生过千元的气费，判断应该是由于我们每年都至少会有一次安全检查的，安检员到您家检查管道的同时，抄取到您家表数，系统录入目前您家气表的实际表数后，就产生了气费一次性多除少补。举个例子，有可能每个月实际您家都是一百三十元左右的气费，但持续这一年多的时间都是估算只扣您50元，那扣少的那部分，现在就根据安检抄到的表数一次性结算了。建议每个月可以通过佛燃能源的微信公众号在1-20号内微信报数一次，微信公众号在您报数后会马上生成气费账单，可以更清晰及快捷了解清楚每个月的用气量，气费金额等相关信息。”
市民网友曾姨反映，文华路红荔片区的楼宇已经安装好天然气管道好长时间了，为什么还没能通天燃气呢？希望能尽快落实开通天燃气入户。佛山市高明能源有限公司客户部经理赵振东回应，正按计划将星河路片区进行通气，其中红荔巷计划在2024年1月底接通天然气。“文华路红荔巷是属于高明能源旧区改造范围，并已敷设好天然气管道，我们正按计划将整个星河路片区进行通气。其中红荔巷计划在2024年1月底接通天然气，用户可以在开放报装后，通过佛燃能源微信公众号、营业网点方式进行缴费报装天然气。”市民何先生讲，前段时间听闻有市民因为天然气使用不当，引发了燃烧，幸亏发现及时。日常用气要注意哪些问题？佛山市高明能源有限公司副总经理蒋春祥回应，用户使用燃气时要保持室内通风，燃气具不能超期使用。“使用天然气时保持室内通风。液化石油气与天然气不能再同一室内且燃气具不能混用。用完天然气要随手关闭燃气总阀门，日常使用燃气时不要远离厨房。家中燃气具如超过8年的报废年限，禁止超期使用。燃气具连接要使用燃气专用金属软管，保证软管寿命有8年以及不被老鼠咬穿。”蒋春祥还表示，燃气用户可安装泄露报警器，发生泄露情况及时有警报；也可以安装自闭阀，发生泄露或者超压都可以实现自动切断。
编辑｜883民生热线微信编辑部
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