针对安化县乌云界茶业有限公司近期来在网购平台投诉量较多的情况。近日，安化县市监局龙塘监督管理所联合局食品生产股对该企业食品生产过程控制及投诉举报问题进行专项检查。

      工作人员现场与企业负责人对投诉问题进行研判分析，针对产品包装存在瑕疵的问题，工作人员现场对食品外包装标注标准进行讲解，并对企业负责人进行《中华人民共和国食品安全法》和《预包装食品标签通则》普法培训，此举强化了企业法律意识，提高生产企业食品标签规范程度，确保食品安全保障落到实处。

      2023年以来，龙塘监督管理所共处理投诉12件、举报2件、行政复议1起。通过多形式的沟通调解，切实保障消费者的合法权益的同时，也保障了被投诉举报商家的合法权益，确保处理结果公平公正。