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作者说
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一、企业、用户与产品的关系
俞军老师在其书《俞军产品方法论》一书中，系统且深刻地解释并描述了企业、用户、产品的概念，及其三者之间的关系。并通过QQ音乐的例子来更具体描述这种关系。
企业：以产品为媒介，与用户进行价值交换，达成创造商业价值的目的。
用户：选择该产品，通过支付金钱和时间，解决自己的痛点问题，获取价值。
产品：是企业和用户进行价值交换的媒介。
简单概况就是，企业通过一个产品，来满足用户的一部分需求，获得用户的商业价值。而用户通过付费的形式，享受到了产品带来的便利，也为自己创造了价值。
对企业而言，产品的价值是帮助企业盈利，对用户而言，产品的价值是给自己带来实用、享受、消遣等各种功能，从而满足自己的需求，也就实现了产品在用户侧的价值。
所以，产品的价值，凝结了对企业盈利价值，和用户目的价值，这两方面的双重价值。产品架了一座连接企业和用户的桥梁，双方分别通过付出一定比例的成本，而获得自己所需的服务和回报。
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二、产品经理如何理解企业？
产品经理需要深入理解企业，才能更好地设计出符合企业需求的产品。以下是一些产品经理理解企业的方式：
总之，产品经理需要从多个角度深入理解企业，才能设计出更符合企业需求的产品。
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三、产品经理如何理解用户？
1、了解“用户的定义”
在产品设计中，理解用户是非常关键的一步。产品经理需要明确什么是用户，并了解用户的特征、需求和行为。
俞军老师认为：“所谓的'用户'，并不是单纯意义上的自然的个体，而是一个需求的聚合。”人是复杂多变的，需求也是分散和不确定的，对于用户的理解，需要多个层次，多个角度。这就要求产品经理有丰富的人文理论知识、用户洞察和相关的生活经验。对最基本的人的需求有切身的体会，并具有相当程度的同理心。
的确，对互联网产品而言，“用户”是指产品或服务的使用者，包括个人或团体。对于在线教育平台来说，用户可以包括学生、教师和家长等不同角色。不同用户角色对产品的需求和期望会有所不同，因此产品经理需要对不同的用户角色进行深入了解和分析。
2、理解“用户的行为”
研究用户是产品经理的核心工作。而，研究用户的核心是研究用户的行为。
简单概况如下：行为发生前，需要一个情景刺激，用户进行期望的判断，从而影响用户做出反应，促使行为发生。继而，用户采取行动，发生了行为，产生了体验。当下的新的体验过程的认知和结果，会反馈给用户本身，从而修正或者强化用户的认知。这就是用户行为背后的原理，对产品的启示有如下几点：
① 选择合适的，容易在设定情境下触发行为的用户群；
② 用户的多样性，需要我们一个一个案例去积累；
③ 通过样本积累，形成用户分布模型，从而优化产品策略，在迭代中验证，从而不断修正用户模型。
3、分清“用户的属性”
产品经理需要分清不同的用户群体的用户属性，通过这些信息来制定更有针对性的产品策略和功能，以满足不同用户群体的需求。这有助于提供更好的用户体验，并促进产品的成功。
4、分析“用户的痛点”
给用户设计产品，就需要了解用户对产品的诉求是什么？他如何通过产品获得价值？也就是用户使用这个产品的效用。
用户痛点是指用户在使用产品或服务时所面临的问题、不便或困难，是用户需求未被满足的地方。
l 性能痛点：
l 功能痛点：
l 体验痛点：
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四、产品经理如何理解产品？
产品经理需要对产品的目标、设计、技术实现、商业模式和用户反馈等方面进行全面理解和把握，从而更好地完成产品的研发和推广工作。产品经理对产品的理解应该从以下几个方面进行：
以下是一些产品经理理解产品的案例说明：
l 美团外卖：
美团外卖是一款提供外卖服务的APP，产品经理需要考虑用户下单、配送、支付等整个流程，以及用户体验和商家利益之间的关系。为了提高用户黏性和商家满意度，美团外卖不断优化产品功能和用户体验，例如增加多种支付方式、提供订单跟踪、评价系统等功能。
l 微信：
微信是一款社交媒体应用，产品经理需要考虑用户的社交需求和沟通习惯，以及不同年龄段、职业背景等用户群体的特点。为了提高用户黏性和使用率，微信不断推出新功能，例如朋友圈、小程序、语音聊天等，以满足用户的社交和工具需求。
l 支付宝：
支付宝是一款支付工具，产品经理需要考虑用户的支付需求和支付场景，以及不同行业、地区的支付特点和市场趋势。为了提高用户黏性和市场份额，支付宝不断优化产品性能和安全性，例如增加多种支付方式、提供信用支付等功能。
l 滴滴出行：
滴滴出行是一款提供出行服务的APP，产品经理需要考虑用户的出行需求和习惯，以及不同城市、时间段的出行特点和市场趋势。为了提高用户黏性和出行体验，滴滴出行不断优化产品功能和用户体验，例如增加预约用车、拼车等功能。
总之，产品经理需要从多个角度理解产品，包括产品的功能、性能、用户体验、市场定位、商业模式等方面。通过对产品的深入理解，产品经理可以更好地把握市场需求和用户痛点，设计出更符合用户需求和市场趋势的产品。
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五、产品经理的能力模型
产品经理作为产品的创造者，企业的雇佣者，用户的理解者，是这三者的核心灵魂人物。
在企业中，产品经理一头连着用户需求和企业愿景，形成方案，一头连接研发团队，将方案和需求开发成产品并推向市场，面向用户。既是中间不可缺少的桥梁，也是所有环节的缔造者和构建者。
所以，对产品经理的职责和能力要求的研究，落实到具体层面，就是三个维度，分别是对企业层面、对用户层面和对产品层面。
从企业、用户和产品的三维维度进行解读，剖析产品经理的职责，刚好形成了一个至上而下的能力分层模型。
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六、小结
产品经理的是一个复合能力要求比较高的岗位，也是需要不断自我迭代和进化的角色。不同阶段会有不同的侧重点能力要求。本文主要从“企业、用户与产品”的维度，对产品经理的能力模型进行的分析。
当然，除了这些必备的硬技能和软实力以外，作为一名产品经理，或者是致力于成为秀优的产品经理的准产品人而言，还需要不断持续地学习，以保证自己在各个维度持续进步的能力。
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