广州市家庭服务联合会

所谓“银发经济”，就是随着人口老龄化而产生的专门为老年人消费服务的产业，涉及面广、产业链长、业态多元、潜力巨大。据广州市老龄办发布的数据显示，截至2022年底，广州市户籍人口1034.91万人，其中60岁及以上老年人口195.21万人，占户籍人口的18.86%；2022年广州市60岁及以上流动人口有48.31万人，同比2021年增长12.28%。这意味着人口老龄化程度在逐渐加深，经济结构和产业结构也在逐步向老龄经济转型。长期以来，中国养老形成“9073”格局，即约90%的老年人居家养老，约7%的老年人依托社区养老，约3%的老年人入住机构养老。如何在社区和家庭完善养老服务，显得更加紧迫。

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养老是家事也是国事，家政是“小切口”也是大民生。“银发浪潮”对经济社会发展带来新挑战，也催生着巨大的新消费潜能，为老龄产业发展提供了广阔空间。中国老年科研中心调查显示，我国城市中48.5%老年人有各种各样现实的养老服务要求，其中需要家政服务的占25%，需要护理服务的占18%，需要聊天解闷儿的占13.79%，目前我国城市居家养老服务需求总的满足率只有15.9%。而广州作为国家中心城市、粤港澳大湾区的核心引擎，老年群体数量持续扩大，暗藏巨大消费潜力。那藏在“银发经济”里的“蓝海”，家政服务企业可以做什么？

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一是增加养老服务供给。老年人照护是家政服务的一项重要工作，既可以依托“南粤家政”基层服务站，扩大家政服务供给，深入推进一刻钟便民生活圈建设，实现家政服务与居家养老融合，让更多老年人享受到专业化、个性化照护服务；也可从老年人的就餐、起居、就医、消费、洗澡等身边“关键小事”入手，发挥家政服务专业优势，围绕老年人生活的看病、康复、护理、居家等日常探索新业态，如陪诊师、老年营养师、宠物疗愈师、音乐疗愈师、居家养老管家、认知症障碍护理师、心理陪护师和安宁疗护师等新兴家政服务。

二是提高从业人员职业素养。加快养老服务标准研制，实施家政服务员技能升级行动，建立健全家政服务行业岗前培训、定期再培训等制度，充分利用政府或行业协会、企业内部等培训资源培养实用型家政人才；定期开展养老照护、助残照护、家居服务等项目技能竞赛，以赛带训，提升家政服务从业人员技能，推进员工持“安心服务证”上门服务，让人才成为企业核心竞争力。

三是打造家政服务养老品牌。优化品牌名称、标识等要素，有条件的可注册申请商标专利；鼓励企业员工积极参与“南粤家政”技能大赛等竞赛活动，利用网络、报纸、杂志、广播电视等媒体平台，广泛开展家政服务品牌宣传报道，吸引更多劳动者到家政服务领域就业创业，引导广大人民群众放心、安心使用家政服务产品，不断扩大和提升品牌影响力。

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