山东省级焙烤行业消费维权工作站是由山东省消费者协会于2022年批准，依托山东省焙烤食品行业协会依法成立的，对焙烤食品行业的商品和服务进行社会监督并开展保护消费者合法权益等相关工作的站点，主要有以下职责:

(一)宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》、《山东省消费者权益保护条例》等法律法规，积极开展3.15消费维权公益活动，在焙烤行业开展消费知识和法律法规宣传培训;

(二)依法受理、处理涉及焙烤食品行业的消费投诉，答复有关问题咨询;

(三) 建立、健全焙烤食品行业消费纠纷和解与消费侵权赔偿制度、商品质量和服务规范承诺、不合格商品退市等实施细则;

(四)定期汇总、分析本行业消费者投诉等工作情况，并向省消协报送;

(五)对消费者投诉集中、重大、紧急消费纠纷事件，及时向辖区市场监督管理、省消协等有关部门反应、建议，并配合有关部门做好监督检查等工作;

(六)按省消协安排做好相关工作。

保护消费者合法权益，构建放心消费环境，是一项全面、系统和艰巨的工作，需要凝聚社会各方共识和共治力量，打造消费者权益保护“一盘棋”。山东省消协以“消费维权工作站”为依托，加强了与各行业协会的协作配合，围绕消费维权共同目标，大力推动社会共治，把各方面资源利用起来、把各方面积极性调动起来，努力构建起了新时代消费维权共建、共治、共享的新格局。

烘焙行业山东省级消费维权工作站联系电话:0531--85950315