小病种如何实现大收益？如何提升药店单病种品类营销？3月29日下午，2024国家大健康产业（重庆）博览会“单病种品类营销增量增收论坛”在凯宾斯基3楼宴会厅圆满举行。论坛现场，5位嘉宾带来了丰富的实践案例，为与会人员献上了一场精彩的学术盛宴。

论坛现场

论坛期间，神农医疗科技（常州）有限公司董事长陈洲华以《B2C-020-私域发展大背景》为主题，深度剖析了B2C发展与格局、O2O发展与格局、私域产生的必然性及其构建方向。陈洲华在分享中强调了私域发展的优势，并提出在单病种服务领域切入私域市场的重要性。

陈洲华表示，私域的发展优势主要体现在三个方面。首先是客户粘性的提升。私域模式通过深度服务与患者建立紧密联系，不仅增强了品牌认知度，还提高了客户对品牌的忠诚度。其次，私域模式能够有效降低营销成本。相较于公域平台的高昂费用，私域营销成本相对较低，有助于企业更好地应对增长与流量/平台费用之间的矛盾。最后，私域模式能够掌控用户数据，为企业提供更为精准的营销策略，进而提升品牌留存率。

在谈到单病种服务时，陈洲华建议，在单病种服务领域，企业应着重于建立贴合患者需求的私域深度服务，构建服务导向的商品结构。同时，企业应注重构建自己的私域社交圈，避免过度依赖外部流量，并重视服务质量的提升，通过大数据和人工智能等技术手段提升服务效率，以实现长期盈利。

陈洲华作分享交流

创新国药如何助力健康中国？津药达仁堂健康科技公司津欣市场部总监吴延兵以《创新国药助力健康中国——大国品牌的营销实践》为题详细阐述了该公司如何通过创新国药营销策略，为健康中国建设贡献力量。

在提升药店慢病管理方面，吴延兵提出了四大“心能力”概念，即“心客单、心引流、心粘客、心转化”，他强调，通过这四大能力的提升，可以有效提升药店在慢病管理领域的服务水平和效率。

此外，该公司通过与连锁药店开展工商联动，共同打造战略合作关系，实现了资源的优化配置和共享。同时，公司还注重品牌年轻化战略，通过与药店品牌的联合曝光，为终端引流，提升了品牌知名度和影响力。

吴延兵表示，该公司将继续打造“中国心 健康行”“爱嗓中国计划”等系列公益活动，通过专业的服务力，为消费者的生命健康保驾护航。

吴延兵作交流分享

神农医疗科技（常州）有限公司总经理李霸天作了题为《单病种男科私域赋能药店连锁利润增长》的分享。

首先，李霸天强调了合规管理的重要性。在私域运营中，合规是首要考虑的因素。通过合规管理，药店可以确保单病种引流、药师人效、病患病程DOT、单病种品类结构、技术以及数据分析等各方面都符合行业规定和法律要求。

在谈及单病种私域的价值时，李霸天指出，工业价值主要体现在1v1品类拦截、病患深度教育以及保ROI合作等方面。通过私域运营，药店可以更加精准地定位目标患者，实现品类的有效拦截。同时，通过对患者进行深度教育，可以提高患者的认知度和忠诚度，进一步促进销售。而保ROI合作则可以帮助药店实现成本的有效控制和收益的最大化。

李霸天作分享交流

腾讯健康AI医疗负责人廉笑以《单病种AI提升药品全流程销售效率》为题作分享，廉笑介绍，腾讯依托其强大的生态优势、科技力量和用户连接能力，正助力医药、零售企业在复杂多变的市场环境中实现智慧化转型升级。

廉笑首先介绍了腾讯在医疗人工智能领域的布局。他指出，腾讯的混元大模型在医疗领域的应用已经更加可靠和成熟。通过深度训练学习海量优质医疗数据，腾讯医疗大语言模型能够深度理解行业知识，并在全流程训练中不断提升其精准度和实用性。

谈及药事AI大模型在零售药店的探索与实践，廉笑详细阐述了一套全流程的解决方案。这套方案涵盖了从引流、售前咨询、售中推荐与审核、售后服务到私域运营等多个环节，旨在通过AI技术提升药店的运营效率和患者体验。

在引流环节，腾讯的健康药箱功能通过扫描即可直达用药患者，为药店提供精准的用户触达渠道。在售前咨询阶段，AI技术能够协助药店提供专业的用药建议，增强客户信任感。售中环节，AI辅助推荐和安全审核功能不仅能够帮助药店提升销售额，还能有效减少用药安全风险，增强用药合规性。售后服务方面，AI技术能够提升用户体验感和复购率，通过智能化的随访和提醒服务，增强患者黏性。

廉笑作分享交流

京东健康医药部数字营销部商务拓展负责人高一涵以《单病种链接全域营销生态共建》为题分享了京东健康在医药营销领域的创新实践和成果。

她指出，京东健康致力于成为生产企业首选的全渠道合作伙伴，通过强大的B2C电商业务，形成全品类供应能力、全渠道流通能力和全生命营销能力，为生产企业提供全面、有效的商品和销售服务。

高一涵指出，数字营销在连接“医患”双中心、高效驱动医药服务触达方面发挥着重要作用。京东健康数字营销创新贯穿产品全生命周期，辅助不同阶段策略需求。她详细介绍了三个阶段的具体策略：第一阶段是打开产品线上学术营销合作突破点，通过学术推广提升产品认知度和影响力；第二阶段是D端扩大学术合作，C端品牌力强化，通过深化与医生的合作，加强消费者对品牌的认知和信任；第三阶段是全面关爱持续扩容，医患服务价值升维，通过持续提供优质的医药服务，提升患者满意度和忠诚度。

高一涵作分享交流