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[ 开篇知新 ] 企业管理中的“灭火综合征”是什么?
2024-05-01 05:34  浏览:3

一、你知道“灭火综合征”吗?


      1、没有足够的时间解决所有的问题。问题的数量超出解决问题的人能处理的数量。

      2、解决方案不完备。许多问题是在修补,而不是真正的解决。也就是说,表面上看问题被处理了,但并未从根本上解决。

      3、问题反复出现且层出不穷。不完备的解决方案会导致旧问题重新出现,或者产生新问题。

      4、紧迫性取代重要性。真正需要解决的问题或解决长期问题的行动,因灭火行为而一再中断或延迟。


      5、许多问题变成了危机。问题会悄然郁积,突然爆发,并需要艰苦卓绝的努力来解决。


      6、业绩下降。如此多的问题未得到充分解决,如此多的机会被放弃,以至整体业绩直线下降。

二、消除灭火行为的三类方法:战术、战略和文化

      1、培养更多的解决问题者,从而能够释放资源来解决难题。

      2、承认有些问题无法解决。不要让问题无限期地排队,而是要在问题刚一出现时,就决定是否投入资源来解决问题。


      3、文化变革需要转变整个企业的思维方式和高级管理人员的行为。

 三、综述:

     

      1、不要容忍修补行为。

      2、不要奖励灭火行为。

     3、不要不惜一切代价去赶最后期限。

     4、为何他们不在问题变得如此严重之前更快介入?

     5、企业应该奖励那些没有太多火灾需要扑灭、施行长期预防和系统性解决问题的管理者。

HBR-China 哈佛商业评论 

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