领导:小王,问你个问题,假如你现在是公司负责人,你有个很优秀且忠诚的员工,突然某天,公司有个大客户把这个员工给打了一巴掌,你准备怎么解决?
小王:小王是品行兼优的员工吗?这个客户对公司来说很重要吗?打人是没什么重要理由打人的吗?
领导:三个问题回答都是是。
小王:那我会先安抚下员工,并了解下事情的原委,之后面见下客户,代表公司对员工与客户产生冲突这件事表示道歉,但根据事情情况表达客户打人是不对的态度,如果客户认同可能会致歉,如果客户不认同可能导致公司丢失这个大客户,但我认同这个结果。正确答案是什么?
领导:没有正确答案啊,一个价值观选项的问题,你们猜我会怎么做?
小王:怎么做?(捧场)
领导:我会不问缘由,打电话给客户致歉,并告诉客户如果小王服务不好,我会让公司其他员工提供服务,包你满意。领导要考虑的是什么,领导要考虑公司生存和发展,这其实是一个价值观取舍的问题……
小王:您的意思是您要牺牲员工是吗?
领导:是的,我考虑的是公司全局……
我想:这果然是一个价值观选项的问题,一个权衡利弊得失的问题,是选择大客户还是选择优秀员工的问题。即便听了领导的回答,我依然认为小王的回复和我的初心一致,因为在我看来,我既然是这家公司的负责人,我自己就要有足够的开拓业务和市场的能力,大客户可以去找,但是一个优秀且忠诚公司愿意追随的员工,真的很难遇到,从公司长远来讲一定是员工重要性大于客户,有时候人对了事就能成。
我真的不敢苟同这个领导的价值观,但是这个社会是不是有很多这样的、所谓的领导,自身能力不是很强,好不容易点头哈腰的几十年终于到“关键岗位”了,那还不得好好保护好自己的“帽子”。公司开拓进取固然好但是有失利的风险呀,与其承担风险不如少做少错、不做不错,只要不影响自己的“官职”那就你好我好大家好呗。什么优不优秀,公司离了哪个员工都行,“你爱干不干”,“你不干有人干”,你想升值加薪就得听话、顺从或者叫会“舔”,大家你好我好大家好就可以了呀,不需要优秀,不需要创新,绝不搅动那池底的一方浑水。关键时刻,做好权衡利弊得失分析,保管职级永盛不衰。
真的是呜呼哀哉,我辈青年,雄心壮志,志在千里,可还有施展抱负的机会了呢???我愿意相信是有的,因为总会变好的。