明天就要去展会了,睡觉前自言自语梳理了一下销售流程:
首先要知道,展会上99%的客户张开嘴第一句话都是“多少钱”,这个时候不要被带节奏,因为在双方都是陌生人的情况下,客户也就只有这句话做开场白
这个时候先做一个缓冲,来个自我介绍,最好是一边讲一边掏名片或者是提起参展证件,让客户从文字上看到自己的名字,接着非常关键一句反问:“您之前做过这种产品吗?”大脑进入判断客户的模式。
如果客户说有一直在做,下一个问题可以是“您是哪个国家的?在哪个城市?”除了增加破冰话题之外还可以继续做客户判断。
第三步,可以不用继续反问了,否则像个查户口的,可以用一句非常简洁的话来描述自己的公司和产品:“我们是xx城市的xx工厂有xx年生产经验,专注于xx产品,是高端定位,您可以来看下我们产品的工艺和细节。”
一旦做了产品价值呈现之后,客户肯定马上又来一句“多少钱”,此刻可以给一个大概的价格:您现在问的这款,大概是xx价格,不同的配置有不一样的价格。
此刻,99%客户肯定说:“太贵了!”这个时候,不用太着急,先判断他说贵的背后原因,有些人只是口头禅,有些人可能为了套底价,也有的人确实是对比过价格。
想判断客户真实情况,可以询问他的消费群体是谁,之前跟谁买,拿货量多少,等等。
一定记住,当客户愿意开聊这些话题的时候就要马上邀请他坐下来,只有坐下来才会聊很久。觉得客户有意愿的话还可以录音和做笔录,当初后期跟进。
反正在一个又一个的抛出问题的后背都是为了达成自己的目标——让客户的画像越来越清晰。
谈到最后,要拿客户的名片和线上聊天软件,快去把准备好的自我介绍文段复制黏贴发给客户,并附上一张能够让客户有记忆的照片,比如产品,比如合照,比如名片。
在实际操作中可能会有很多意外的情况,因为每个客户都有每个客户的性格,但内心一定要有地图,知道自己想获取什么信息,围绕这个目标去一次又一次换种问话方式。
给自己加油!早睡早起