零售电商领域产生了一些巨无霸级的公司,比如市值万亿级的阿里巴巴,市值几千亿的京东等;而产业电商中很有代表性的慧聪网市值现在只有4亿港元;即便是近年来较受瞩目的产业电商公司上海钢联和国联股份,市值分别为100多亿元和300多亿元,和零售电商巨头也是相差甚远。
可见产业电商和零售电商的经济逻辑可能有巨大的差异,照搬零售电商的模式去发展产业电商往往会碰壁。但两者为什么会有如此大的差异?为什么产业电商的发展远不如零售电商?数字经济应用实践专家骆仁童认为,B2B类的企业间交易与B2C类零售商业服务,其中信息流的实现成本较高,且伴随商流服务过于复杂,这使得产业电商难以发展壮大。
产业电商相较于零售电商难做的原因主要在于销售领域存在B2B类的企业间交易与B2C类零售商业服务,其中有两个痛点。
首先,商品和买家之间的搜索成本较高,这是双向成本之和。其次,伴随销售的各种服务对于复杂、非标的产品来说非常重要,而这类产品的搜索成本往往更高。
在零售电商领域,因为其售卖的产品往往是简单、标准化的,不需要太多、太复杂的服务,因此能够高效地解决买家和商品间的搜索问题。例如,在线购买一款鼠标,在淘宝上进行搜索、筛选相对于去线下电脑城做同样操作的成本要低得多。这使得消费者更愿意通过电商途径购买商品。
然而,在产业电商领域,产品往往更为复杂和非标,需要提供更多的服务以满足客户需求。这就导致了产业电商在佣金率和服务成本方面的压力较大。由于产业电商平台需要收取较低的佣金率以吸引商家入驻,同时提供周到的服务以降低顾客的购买顾虑,所以在实际运营过程中可能面临较大的盈利压力。
此外,零售电商巨头如阿里巴巴等市值巨大的原因之一是它们能够高效地解决买家和商品间的搜索问题。相比之下,产业电商公司在这方面的表现可能并不理想,这也是产业电商难以发展壮大的一个原因。
互联网不能完全解决企业间交易的痛点,因为B2B类的企业间交易与B2C类零售商业的不同。
首先,企业间的交易规模普遍更大。一笔企业采购订单的金额有可能和百笔甚至万笔零售订单的金额相当。因此,对于大宗的企业间交易,相对搜索成本就会很小,利用互联网对节省交易成本的价值就比零售的案例小很多,以至于相比线下的销售方式没有太大的优势。
其次,企业交易涉及的产品和服务的复杂度高。比如汽车、制药等行业从一个新供应商采购关键材料可能要经过数年的沟通、审核、评估等流程,以确保该公司该产品的可靠性。企业交易中涉及的支付、物流等各环节服务复杂度一般也都要高。因此在重服务的商品销售中,互联网电商的优势非常有限。
最后,企业采购中的内控往往是个大挑战,企业中负责采购的员工和企业股东之间存在严重的信息不对称,而采购的互联网化会使整个过程更透明,这种来自企业内部的阻力会使产业电商在推广的过程中举步艰难。
互联网领域里流量是一切商业运作的核心,不过产业电商的发展路径与零售电商有所不同,主要原因在于产业电商需要更精准的流量,且不同产业间的流量往往是隔离的。数字经济应用实践专家骆仁童认为,产业电商的成功关键在于积累流量,而对于搜索成本较高的产品则较难实现交易闭环。
因此,产业电商的成功者大多有流量资源的优势,根据其不同的流量优势来源,可以概括成以下三类典型模式:
第一,依靠产业资讯网站起家,积累了垂直领域的精准流量后发展电商平台。
这类产业电商平台很多,如国联股份旗下的涂多多、卫多多等电商平台的流量基础来自于国联资源网,其早期超过90%的自营电商业务收入都来自于国联资源网会员用户;我的钢铁为钢银带来精准的钢铁领域流量;中国化工网为生意宝带来化工领域流量等。
第二,有互联网巨头的流量支持,1688和京东工业品是其中的代表。
这两家切入的工业品领域有较强的消费品属性,且客户群体有较强的跨行业属性,所以互联网巨头的流量在这些领域有很好的转化。
第三,“线下流量”转移到线上。
这一类指有些产业电商平台在线下发展时期已经有不错的客户基础,这些平台把线下客户线上化,然后以此为流量基础继续发展。
综上所述,产业电商的发展路径需要考虑到产品的搜索成本和复杂度,同时需要精准的流量基础。不同类型的产业电商平台可以根据不同的流量优势来源进行分类,包括依靠产业资讯网站起家、有互联网巨头的流量支持以及“线下流量”转移到线上等三种典型模式。在产业电商的发展过程中,还需要考虑到产业上下游集中度、相对搜索成本等因素的影响。