深化“双争”促提升，文明服务当先锋。7月21日，在邯郸市文明办、中共邯郸市委市直机关工委举办的窗口行业文明服务流动红旗授旗仪式上，邯郸市妇幼保健院获得窗口行业2023年度文明服务流动红旗。

为提升窗口服务效能，培树行业文明新风，市妇幼保健院深入开展“党建+妇幼健康”主题系列活动，开展了多种形式的优质服务措施，全力打造有温度的医院。为方便群众就诊，医院实行多方式、多渠道的预约挂号诊疗服务，打造“一站式”服务中心，设立秩序疏导员，根据门诊、流量调配医疗保健资源，保证患者高效就诊。畅通急诊绿色通道，开展延时门诊，为患者免费提供轮椅、担架、一次性水杯等，使群众时时刻刻能够体会到人文关怀。同时，推行“住院有人迎、检查有人陪、出院有人送、困难有人帮”的惠民、便民、利民的优质服务，成立孕期小管家“一对一”服务团队，开设了“孕妈能量加油站”，为来院检查的孕妇提供免费餐饮。在妇女节、儿童节等开展优惠活动，实行部分诊疗项目减免等优服举措。并建立了高效的“投诉机制”，在门诊窗口和病区的显著位置亮明身份，悬挂“有问题请找我”展牌，公开联系方式，便于群众第一时间联络并解决问题，深受群众好评。该院被评为国家妇幼健康文化特色单位，荣获全省卫生健康系统“优秀志愿服务组织”称号，“孕期小管家”服务模式被省卫健委作为优秀案例推荐到国家卫健委。

此次获得全市窗口行业2023年度文明服务流动红旗，是对医院工作的肯定，更是激励。市妇幼保健院将继续在完善服务规范、更新服务设施、加强志愿服务、设置文明标识等方面，着力提升窗口行业服务水平，提质增效，促进精神文明建设整体水平的提升，为全市妇女儿童提供优质高效的全生命周期健康服务。