管

理

创

新

2022年，市局（公司）持续发挥与长沙市局（公司）对标共建常态化、长效化作用，聚焦创新质量管理和工作效率提升，派出业务骨干赴长沙交流研讨。期间通过对岳麓专卖先进经验的考察学习，决定就提升涉烟案件调查取证工作质量效率，缩短当事人配合案件查办时长开展课题攻关，“湘巴拉”QC小组应运而生。

小组充分结合拉萨市零售客户分布区域广、网络稳定性差、普遍使用藏语等现实条件，以数字化技术提升案件查办效率为出发点，研制出一款能够实现单机运行、拥有国家通用文字和藏文显示界面、案发现场能够一次性生成并打印调查类文书的调查取证辅助工具，切实减少了当事人等待案件处理时间和为配合调查频繁往返在途时间。活动成果将当事人配合调查取证时间成本降低了453%，预计每年为涉烟案件当事人节约人力成本23700余元，节省交通成本21400余元。同时课题成果在打造服务型专卖、促进民族团结和降低涉案卷烟损耗等方面也具有积极作用。

此次课题研究，市局（公司）小组成员独立完成报告撰写、成果发布，并积极参与了工具研制相关工作，在提升人员素养、锻炼队伍方面具有重要意义，是拉萨烟草在质量管理创新工作和数字化转型方面的又一里程碑。下一步，市局（公司）将持续化荣誉为动力，变创新力为生产力，坚持问题导向，广泛开展质量管理创新攻关，不断推动课题成果落实落地，切实形成全员参与、群策群力、以我为主、注重实效的良好创新环境。