摘要:报告显示，近几年，零售消费行业受到了外部环境的巨大冲击，这给企业带来了深远的影响。那些率先进行数字化转型并具备敏捷经营能力的企业能够更快速、高效地应对危机，并在逆势中实现增长。然而，缺乏数字化能力的零售消费企业只能被动地承受冲击。尽管现在外部环境逐渐好转，零售消费行业的发展也在逐步恢复，但我们仍然处于一个快速变化的时代。对企业来说，数字化赋能的敏捷经营能力并不是一时之需，而是企业长期发展的基石和必修课。

然而，在构建敏捷经营能力的数字化建设过程中，零售消费企业面临着许多挑战。在系统层面上，企业面临着繁杂的业务系统、分散的数据难以统一、数据孤岛难以整合、数据口径不一致导致协同困难、过度依赖手工操作导致时效性低下、缺乏基于数据的分析等问题，使得企业难以实现业务流程的数字化，组织协同效率也无法提高，进而影响到敏捷经营能力的实现。而在运营层面上，企业面临着数字化场景匮乏、数据价值挖掘不足、用户需求洞察力薄弱和数字人才储备不足等难题，这制约了企业的敏捷迭代和长期发展。

在那些先行者率先走上数字化变革之路的企业实践中，商业智能（Business Intelligence，BI）成为了应对这些挑战的最佳助手。商业智能通过连接数据孤岛、打破数据壁垒，帮助企业整合、组织和分析数据，赋能更敏捷的业务分析与决策，实现管理流程和业务流程的串联与数字化，提高数据应用效率，提升组织协同效率，为企业的经营管理、业务决策和战略发展提供稳固而有力的支持，成为企业数字化变革和创新持续发展的必选项之一。

报告详细介绍了这些先行者们在数字化转型中的创新方法、前沿思考以及实践过程中的经验总结。他们运用商业智能技术，通过连接多个系统和数据源，消除数据孤岛，实现数据统一、整合与共享；借助数据分析工具，挖掘数据的潜在价值，提升运营效率和用户洞察力；并注重培养数字化人才，助力企业长期发展。

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