其他，（一）货物质量要求 1.中标人提供的货物必须符合中华人民共和国国家安全环保标准。软件类产品则应符合国家技术规格和质量标准。 2.中标人提供的货物须为全新的，整机无污染，无侵权行为、无任何缺陷隐患，在中国境内可依常规安全合法使用。软件类产品则应有相应的标准包装，确保产品为原厂正版产品。 3.中标人提供的货物必须是原制造商制造的全新产品（含零部件、配件、随机工具等），表面无划伤、无碰撞，配件齐全，完全符合国家的有关质量标准，并附有产品质量检验合格证书。 4.中标人对其所供货物提供3年的质量保证期。 5.如果发现货物的质量和规格与合同规定不符或货物在质量保证期内被证明有缺陷，包括内在缺陷或使用不当原材料，采购人将有权要求有关部门进行鉴定，并依据鉴定结果向中标人索赔。 （二）到货检验、安装与调试 1.货物的到货验收包括：型号、规格、数量、外观质量及货物包装完整无破损，在货物抵达交货目的地后，采购人和中标人就货物外观质量、规格和型号进行初步检验。货物须为原厂商未启封全新包装，具有出厂合格证，序列号、包装箱号与出厂批号一致，并可追索查阅。所有随货物的附件必须齐全。如果发现到货的外观质量、规格和型号与合同不符，采购人有权拒收货物，并可向中标人索赔。

2.除非采购人另有通知，中标人应按照合同的要求以及合同执行计划的时间安排，派出足够的人员进行现场安装和负责调试工作。 3.中标人必须依照招标文件的要求和投标文件的承诺，将货物安装并调试至正常运行的最佳状态。 4.软件类产品中标人还须提供现场安装软件服务，标准安装包括软件计算服务器端的安装、客户端安装和软件的安装；在服务器上的软件安装需要服务器供应商的工程师配合。 （三）人员培训 中标人应为采购人培训使用仪器的工作人员。其培训内容包含仪器设备的基本原理、安装、调试、操作使用和日常保养维修等，具体培训内容和时间安排由双方协商确定；软件类产品在安装完毕后，中标人负责对用户使用部门相关人员的操作技术及维护技术进行必要的现场培训，具体培训内容和时间安排由双方协商确定，保证用户使用部门人员能够独立完成安装软件、软件升级并能运行算例。 （四）售后服务 1.所有货物保修期为3年，中标人提供免费3年上门保修服务和系统维护，中标人不再收取任何费用，保修期自双方代表在货物安装调试后的验收证明文件上签字之日起计算。 2.保修期内，如货物或零部件因质量原因出现故障而造成短期停用时，则保修期和免费维修期相应顺延。

如停用时间累计超过60天则保修期重新计算。 3.保修期内，如货品非因采购人的人为原因而出现的问题由中标人负责包修、包换或包退，并承担修理、调换或退货的实际费用。 4.货物（含软件类产品）故障报修的响应时间为2小时，且在8小时（连同前面时间计算）到达现场，24 小时内处理完毕。规定时间内未处理完毕的，中标人在48小时内提供不低于同等档次的货物供用户部门使用，至故障货物能正常使用为止。 5.保修期内，同一硬件一个月内连续2次出现同一故障，中标人须无偿更换同一档次的货物。