仪表大方,礼行天下——井陉县中医院开展礼仪培训活动
2023-08-15 19:48 浏览:37
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为进一步规范职工服务“礼仪”，增强服务质量，提升患者就医感受，2023年8月12日至8月13日，井陉县中医院邀请了全国知名礼仪培训师——宋言竹，在门诊五楼多功能厅隆重举行了“井陉县中医院礼仪培训项目启动仪式”，并进行了为期2天的“人无礼则不立 事无礼则不成”礼仪培训，医院干部职工参加了培训会。
工会主席刘翠荣主持了启动仪式，该院将以提升整体服务形象，打造礼仪文化品牌，提升群众看病就医满意度，不断提升人民群众的获得感、幸福感，增强创新理念、服务向前意识，提升患者诊疗就医体验。 副院长李向东大会致辞：员工的形象、言行举止体现着医院的服务水平，也直接影响着医院的形象和发展。他强调：此次培训既及时、又十分重要，希望大家学以致用，将所学知识传递给科室全体成员，并应用到临床服务中，形成重文化、重礼仪、重服务的良好氛围，将礼仪素养渗透到临床工作中，提升服务意识、提升服务质量，打造更有温度的医护团队服务。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。宋老师通过现场示范、互动交流、情景模拟等方式，从个人仪容仪表、仪态举止、沟通礼仪、电话礼仪、接待拜访礼仪、会议礼仪等多项礼仪项目进行详细的阐述、解说指导，让参加培训的人员能够快速掌握各项要领，并结合临床实际设置工作场景，开展现场互动，让大家在轻松愉悦的气氛中品味出礼仪的真谛，在有趣的互动中掌握职业礼仪的标准和灵活运用。 “人无礼则不立 事无礼则不成”。通过此次培训，该院职工们收获满满，礼仪素养进一步得以提升。他们将以此为契机，提升全院职工的行为规范及服务内涵，遵循礼仪真敬人、守自律、优适度、强责任、化真诚五原则，打造更有温度、有高度、有深度的医护团队和窗口服务，做懂礼、学礼、守礼的中医人，内强素质提能力、外塑形象优服务，为医院高质量发展贡献力量！供稿：井陉县中医院
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