前几年,经常会听到网店卖家威胁买家删掉差评,如果不删,就各种威胁,因为差评对于店铺产生的影响非常大,可能积累大半年的好评就因为一条差评毁于一旦,所以有时候不惜花重金删掉差评。
但近段时间,很少看到或者听到这样的事情发生,卖家也不再会打电话发短信骚扰买家,这让我们纷纷怀疑是不是现在卖家不怕差评了?而且以前经常会看到“好评返现”的字样,收到的包裹中经常会出现一张5元现金劵的红卡片,但现在真的都没有了!
为什么突然之间卖家不在害怕差评?
第一点,之前因为差评的事件衍生出了职业差评师,所以淘宝便修改了规则,弱化了评价的权重,所以少量的差评完全不会影响到宝贝的销量。
第二点,见惯了刷好评的买家,更愿意相信真实的评价,如果一个店铺全部都是好评,这会让买家产生怀疑,所以少量的差评更能够让买家信服,并且也不会影响下单,因为没有什么东西是完美的,总有人会不喜欢。
但是卖家真的不再怕差评了吗?差评真的不会影响店铺的销量吗?
一位淘宝店主就是因为一条差评让整个店铺毁于一旦,某一天店铺中多了一条扎眼的差评,差评中清楚的写到,店铺不仅虚假发货,还死不承认,态度及其恶劣……后面继续写到了事件的来龙去脉,差评评论达到500字,并且这条差评还是处于置顶的状态,也是最近的时间。
原来从这条差评之后的几天,宝贝的销量便急剧下降,也没有评价,这条长差评就一直占在首页,卖家一想这不是办法淘宝卖农产品被下架,于是便打电话给买家让其删掉差评,但买家并没有理会,接下来卖家不听的打电话轰炸,还把买家的信息曝光在网上,事态愈发的严重。
俄罗斯货币背景
买家也不罢休,把卖家的恶行也曝光在网上,几天的时间店铺就遭到不少消费者的谴责,连店铺其他商品下单的买家也纷纷申请退款了,最后的结果是淘宝小二介入进来,店铺直接被降权扣分淘宝卖农产品被下架,并且多款商品被迫下架。
而目前这家店铺可以说已经毁掉了,再也做不起来,因为大部分的消费者都已经失去信任,并且不会为其买单,而且店铺被降权扣分,流量下降到谷底!
整个事件,我问道两年前在易佰店接手到淘宝店铺的一位老朋友,作为有经验的卖家,我想他能够为我解答,他:整个事件中其实就是因为一条差评引起的,若是卖家妥善处理,可能就不会出现后来的事情,但卖家非但没有妥善的处理,还一而再再而三的做出不道德且激怒买家的事情来,才导致店铺最终落到如此下场!
差评虽然影响不大,但若不妥善处理,真的可以毁掉这个店铺,大家觉得呢?图文来自网络,如有侵权请联系删除)