新华网公布《2016年度社会热点风波网路舆情报告》（下称《报告》）。《报告》显示，2016年4月和5月是社会热点舆情易发月末社会热点话题2016，节日和年终社会热点舆情相对较少。

从地域上来看，杭州、上海、广东、山东等经济发达或沿海地区热点舆情分布比较集中。

从内容来看，医疗卫生、突发风波、网络整治、教育文化、交通管理、社会保障、环境保护等社会话题关注度较高。从舆情涉事主体来看，牵涉党政机关的最多，相关部委的处置回应有成功案例，还有失败教训。整体来看，公权利自律、放权、施惠和中立的，舆论反响较差；公权利为直接涉事主体的，其舆情处置能力面临着较大考验。再者为企业舆情，多为小型知名企业，其舆情处理的得失和公关智慧直接影响着品牌形象。

《报告》指出，2016年社会热点舆情的发酵展现新的特性和趋势，热点话题区域化、行业化、全民化，多个热点舆情赶超地域限制，导致全省性关注已成常态；自媒体成主要发酵平台之一，网友实现了“指尖发声”，舆论步入“围观新常态”；主流媒体依然是促使舆情话题发酵的重要诱因，一方面让讨论深入，同时对敏感议程还具备“脱敏”效果；“标签化传播”仍非常常见，网友死板认知导致“舆情反转”频现；艺人频频介入公共话题，社会力量持续发展；整体舆论生态现微妙变化，主流意见渐趋积极。

《报告》认为，未来社会舆情仍将常年保持较为活跃的态势，教育文化、医疗卫生、社会保障、环境保护、旅游管理等仍然是舆情易发、频发地带。随着推进变革的全面推行，新政的推行层面将承载更多的舆情，舆论的诉求对象也将从中央转向地方，网友除了关心新政的颁布，愈发关心政策的执行。

同时，以中产等为代表的群体，参与社会性公共事务的热情持续增高，其舆论诉求将愈加着眼于权力实现，成为良性舆论环境的建设者。鉴于互联网在社会整治中饰演的角色也越来越重要社会热点话题2016，网路整治仍将是社会整治的重要部份，良性的网路空间秩序有待于持续建设与维护。