这家医院太高效!后勤+安防,一个平台全管了~_安防器材_资讯

这家医院太高效!后勤+安防,一个平台全管了~

2023-11-03 17:16 浏览:42

医院后勤数字化建设对于提高后勤安保管理效率、提升后勤安防保障能力、规范后勤安防工作的方式等具有重要意义。尤其在当前智慧医院建设大环境下，搭建医院后勤安防数字化平台，将成为促进医院整体服务水平提升、经济和社会效益最大化的有力手段。上海中医药大学附属龙华医院（以下简称龙华医院）在经过对医疗行业数字化以及智慧楼宇安防智能化建设方向的研究后，提出建设数字化后勤安防一体化平台，从而改善传统的安防工作流程，实现医院后勤安防管理的效率提升以及精细化管理程度的提高。

医院后勤安防管理的现状与存在的问题

（一）医院后勤从业队伍职业化水平偏低

医院后勤管理水平在很大程度上取决于“人”，即医院后勤管理者和员工的职业素养和专业素养。公立医院后勤从业者的管理体制有别于市场化企业化的管理机制和培训考核机制，导致医院后勤从业者的专业性、职业化及管理能力参差不齐，难以满足现代化医院对后勤服务高度专业化的要求。

（二）信息孤岛

随着数字化时代的到来，医院后勤各子系统的建设日益错综复杂，而各应用系统之间缺少衔接，构成了一个个信息孤岛。部分早期建设的系统甚至无法支撑数据互联互通、交互应用，对后勤管理工作效率提升造成一定的限制。

（三）对安全应急事件响应较差

医院安防现有管理模式多为被动的事后追溯，一旦事件发生，无法第一时间掌握情况，同时应急预案响应和执行依赖人工，直接受限于管理者应急处理能力。因此在医院发生突发事件时，能否有效保证在第一时间控制事态发展，存在较大的不确定性和风险。

（四）缺乏规范化的管理监督机制和考核机制

从医院整体来看，后勤服务不属于医院的主营业务，其作用和地位常常被忽视，然而其与医疗服务体验紧密相关，对医院医疗业务有序开展有直接影响。随着医院规模的扩大、设备的增多，医院对后勤服务的要求逐步提高，后勤管理日趋复杂。但大部分医院后勤服务管理制度不健全、体制不完善、缺乏总体部署和科学合理的监督考核机制，导致医院后勤服务监督难度增加。

医院后勤安防一体化平台建设及应用

（一）建设目标

通过整合目前现有后勤子系统，建设以数字孪生驾驶舱为核心的后勤安防一体化平台，实现对日常数据的动态监控、异常事件的实时感知、运营情况的实时分析，同时全面跟踪服务过程中的响应速度和满意度情况，实现提升工作效率、加强人员与资产管理、完善管理制度的目标。

基于人工智能技术，对异常设备或事件进行及时识别、处置，将问题、事件消除在萌芽状态，实现“被动响应”向“主动运维”的转变，同时减少人员在日常巡逻和巡检上的精力投入，降本增效。

通过一体化平台建设，打造医院后勤安防服务工作“全覆盖、全流程、全周期、全闭环”的全面管理模式，实现医院安全高效运行的工作目标。

（二）系统架构

系统采用 1 个基础平台、 N 个应用的设计架构，满足医院当前院区智慧通行管控及未来功能扩展的要求。平台作为院区智慧通行的基础平台，同时满足 AI 智能化建设和应用对通用能力的要求（图 1）。

图 1 医院后勤安防一体化平台架构

基础能力平台包括设备接入、基础能力和服务开放 3 部分核心功能。管理服务平台可对接基础能力平台实现多样化的场景应用。平台作为人员通行、安防预警、流调等应用的数据中枢，提供人员聚集、人员轨迹、异常行为等各种场景的数据分析，提供标准、统一、智能的数据资源服务，支撑医院院区管理的应用创新。

（三）智慧安防精细化管理应用场景

1. 特定人员入院的自动警示

对医院大门口、主要楼宇出入口的监控视频内容进行智能分析，通过人脸识别技术自动识别在患者队伍中存在的安全隐患或潜在违法人员，并进行实时警示。

2. 院内各楼宇人流量的自动统计

对医院大门口、主要楼宇出入口的监控视频内容进行智能分析，对通过出入口的人群进行自动计数，计算院区以及各楼宇的实时人数；对挂号、取药等区域进行实时的人群密度分析，当人流密度超过设定值时，进行实时警示。

3. 特定人员定位及轨迹还原

通过接入监控视频，采用人脸 + 人体的 AI 识别，实现对于特定人员的动态识别；通过设置管控规则，定期筛选出特定人员的外出事件，实现重点人群（如走失患者等）的人脸、人体的轨迹检索。

4. 一键报警系统与视频监控画面的联动

院区智慧管理系统与现有一键报警系统对接、联动，当发生报警时，可以自动在系统中跳出对应区域的监控画面，方便在第一时间进行事件排查与处理。

（四）应用成效

龙华医院后勤安防一体化平台于 2022 年 3 月投入应用，经过一年多的应用实践，取得了显著效果，具体体现在以下两方面。

1. 院区人员精细化管理

对医院进出人员进行管控，跟踪和分析人群、事件，构建医院数字围墙，提升安防能级。在医院内追溯异常人员行为轨迹的响应时间为秒级，相比于传统安防录像排查需要一两天时间，效率显著提升。

2. 院区异常事件实时管控

对于医闹、打架、非法闯入等行为能够准确快速地进行定位、排查以及响应。在平台应用的一年内，共监控发现 10 余起安防异常事件，系统提醒和响应时间在 1 秒以内。

结束语

伴随着我国经济的发展，数字化平台建设作为一项促进企业高效运转、健康发展的举措已成为行业普遍趋势。与传统楼宇安防相比，诸多行业实践证明智能化升级具备显著的安全防护效果。从龙华医院一体化平台的使用效果来看，医院后勤安防一体化管理能提升医院对人员管理和异常突发事件的快速响应，提升了医院精细化管理水平，产生了预期的效果，但也存在一定的不足。基于实践经验，对于医院后勤智慧化建设提出如下建议。

（一）后勤数字化建设与现有管理模式有机结合

医院在开展后勤数字化管理工作时，要与医院整体发展战略结合，在数字化建设落地的同时，建立并落实与之匹配的相关规章制度。另外，医院在进行数字化平台规划时须结合医院自身的业务特性、管理方式，使数字化平台真正为现有后勤管理工作服务。

（二）规范作业标准和流程

医院在建设后勤管理一体化平台的同时，须要结合行业标准以及医院实际需求，建立规范的作业标准和流程以及规章制度，并严格执行。目前院区的后勤安防一体化平台规划目标为通过数字化的方式将制度和操作流程固化，实现管理方法统一、工作效率可量化，最终达到人力资源的高效利用，提升后勤管理的精细化水平。

本文内容来自：

梅国江. 医院后勤安防一体化平台建设探讨[J].中国医院建筑与装备，2023,24(10):68-70.

作者单位：

上海中医药大学附属龙华医院

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