安防器材
【深联-服务】运维服务产品系列——安防系统运维服务
2023-11-16 10:22  浏览:21

服务背景


安防系统是实施安全防范控制的重要手段,在当前安防需求膨胀的形势下,其在安全技术防范领域的运用也越来越广泛。同时,随着安防系统的规模、功能与种类不断扩大,技术不断升级,设备和网络也变得更加复杂。因此,如何让自身所建设的安防系统发挥其最大效能,成为了安防系统运维的重中之重。

深联科技与众多安防系统厂商建立长期互信的合作关系,依托自身专业的技术服务能力和成熟的运维管理机制,根据ITSS、ITIL等ITSM领域标准,推出专门针对安防系统提供的综合性技术支持服务,能够覆盖视频监控系统、楼宇对讲系统、门禁系统、停车场管理系统等各类智能安防系统,从而保障安防系统的稳定运行,充分发挥其在安全防范领域的重要作用

服务对象

在国标及行标指引下,深联科技结合自身应用实践,将安防系统运维服务对象分为五大类。

视频监控系统:网络摄像机、网络高清硬盘录像机、监控硬盘、网络交换机(POE)等;

楼宇对讲系统:门口机、室内对讲机、中间设备、电控锁、管理主机等;

门禁系统:门禁控制器、读卡器、电控锁、通道闸机等;

停车场管理系统:车牌自动识别系统、道闸等;

其他安防系统:如入侵报警系统、巡更系统等;



服务内容

为保障运维服务规范管理、安全可控、及时便捷和节能环保等基本要求的实现,深联科技以SLA为基础,从调研评估、例行操作、响应支持以及优化改善四个层面全面实现对安防系统运维服务对象的有效管理。

调研评估

调研评估是安防系统运维服务交付的重要起点,其主要目的是全面了解客户安防系统的情况与需求,发现存在的问题、威胁、漏洞与风险,并提出针对性的优化改进建议或方案。它为安防系统运维服务的交付提供基础与启动,有助于准确把握客户需求,制定切实可行的运维方案,尽快实现管理水平与运维效能的提高,同时也可以帮助客户进一步认识自身系统的情况与不足,加深对安防重要性的理解。

例行操作

例行操作贯穿于整个运维服务交付期间,是日常运维的基本工作内容,其主要目的是管理与监控安防系统的日常运行,维护系统的正常与安全稳定运转。深联科技通过建立科学合理的操作流程与制度,确保工作的全面性、高质量与高效率,不断提高服务的可靠性与稳定性,最大限度地减低系统故障的发生概率,提高运行效率。

响应支持

依托深联科技自身专业的技术实力与应急处置能力,在安防系统运行期间遇到各类突发事件与技术问题时进行应急响应与支持,能够快速定位问题,进行有效隔离与修复,尽量缩短系统中断时间,避免造成严重后果

优化改善

优化改善旨在实现系统的持续提高,基于深联科技前瞻的技术视野与丰富的管理经验,能够准确把握行业技术发展动向和客户的实际需求,围绕不断提高系统的管理水平、运维质量与使用效率展开。


交付成果

在安防系统运维服务实施中,深联科技按照SLA约定,定期向客户提供《运维服务报告》,通过详实的内容、准确的数据,全面条理地反映服务交付情况,客观展现安防系统运维服务的交付成效。同时,它也是评估服务质量、发现系统问题、获知系统改进与获取改进建议的重要依据。



客户收益

安防系统运维服务可以让客户的系统实现持续稳定运行、技术应用最大化和管理成本最优化。它释放了客户的技术与管理资源,减少经济损失,降低业务风险,提高资源使用效率,帮助客户获得最大限度的投资收益与核心竞争力。

稳定可靠

专业的运维服务可以最大限度地降低系统故障的发生概率,确保系统的持续稳定运行,这减少了因系统停机而带来的经济损失与业务影响

成本降低

专业的运维服务可以优化系统的资源配置,改进运维流程,实施精细化管理,从而有效降低系统的运维成本,节省客户的投入与支出。

技术价值

优质的运维服务可以根据客户的业务需求,提供系统的升级改造、新功能开发与部署等技术服务,这可以帮助客户实现现有系统的最大技术价值,获得更高的投资回报率。

优化配置

专业的运维服务可以根据系统运行与业务需求变化,提出更科学合理的资源配置方案,实现资源的最优分配和最大效能发挥,从而优化资源投入,减少资源浪费。












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