为贯彻落实最高人民法院、全国工商联《关于发挥商会调解优势，推动民营经济领域纠纷多元化解机制建设的意见》，加强商会调解信息化建设，服务保障民营经济健康发展，全国工商联、最高人民法院共同开发了“工商联商会调解服务平台”。该平台是商会调解组织开展线上线下调解的应用保障系统，是工商联推进商会调解组织建设的服务管理系统，是全国工商联与最高人民法院“总对总”调解合作，地方工商联、商会调解组织与人民法院工作对接、诉调衔接的技术支持系统。

平台配套开发了商会调解APP、微信小程序。当事人可以在线咨询、在线评估、在线提请调解，符合一定条件的可以在线申请人民法院立案、在线申请司法确认。

商会调解组织可以通过平台依当事人申请或分派调解员调解案件，建立调解案件归档统计、调解员名册管理系统，依法依规与人民法院开展诉调对接。工商联可以实现对所联系商会调解组织的录入考核、服务管理，推动建设统一规范、服务高效的商会调解组织网络。