2023年再有三天就结束了,很多做服装的人在过年的前夕,怕和回村的孩子们一样,从城里的Abby,Aimee,Alisa又要回村里变身为二丫,翠花,招弟了,生意不好,坚持不下去,而打回原形。变身虽然快,但是压力更大的是,这些服装店主感觉到生意越来越吃力:进货成本高,货品同质化严重,店铺租金和转让费上涨,网店,直播的冲击加剧,导购员难招难管理,促销活动没有效果。
不光来自服装本身,你的情感生活更加让你焦头烂额,来自父母亲戚的压力,年纪不大的,又到了暑假传统相亲的时节,更痛苦的是,相亲的时候,人家又要问你收入了?爱装逼的,一年赚的那点钱,相亲嘚瑟一下就没了。不爱装逼的,原本就看不起你的人,更加不待见你了,你看,我们活着多难。
小周在一个女装店做店长,她说自己好累,什么事情都要亲力亲为,感觉永远做不完的事情,老汪觉得店长就是一个管理岗位,当我们步入管理岗位,在心理上,需要做出一个重大决定,那就是角色要转变了,从拉小提琴的高手,转为乐队演奏指挥者,这是第一问题。
我跟服装联盟社群的几个店长聊过,一些店长会分配工作,但是在下达指令时,每一个店长都会如小周一样,抱着罗曼帝克似的幻想,认为自己说了,员工就一定会按照做,其实,如果运气好的话,是这样的,但是,人是复杂的,团队成员更是多样的,所以,多数情况下,要想让员工执行指令,需要的是管理技能,而不是幻想。这是第二个问题。
店长老罗自觉很会指挥,在店里面,要求员工干这干那,员工表面上是听的,也去做了,但是总是有点心不甘,情不愿。
那天,老罗吩咐员工小宝:“你去给我拿一个XX来!”小罗本来心里面就看不惯老罗,火气来了:“你自己不会去拿吗?”老罗责问道:“我是店长,安排你拿个东西不行呀?”小宝更是气不打一处来:“你是店长怎么了,老子偏不去拿,我还不干了呢?”于是扯下工服一扔走了。
这里面是不知道如何说才能得到别人的支持。还有深一层的意思是,有些同事对事情的“排序”拎不清,不太明白每天在店里面发生的事到底有什么规律,对员工的工作安排有些随意,或是很乱,因此,虽然员工们都很“听话”,但是却演奏出“乱弹琵琶”!角色转换过来后,不知道如何指挥,是不少店长同事们的心病,这是第三个问题
河南的粉丝花花跟我说,今年业绩是上去了,但纯利润却没有增加。更多的服装店的粉丝说业绩不但没增加,反而还下降了,而这两年做服装的菜鸟,几乎有85%以上的人坚持不到两年。
老汪这边的老客户维持了我大部分的业绩,而跟我进几次货就不来了,基本都是新手居多,老汪发现开服装店新手超过一年的存活率只有30%左右,而且关店店铺的存活时间在减少,平均仅半年。而且仅存活三四个月的新手店主在增加。
昨天在群里聊,很多老店主感叹,要是能回到疫情前、十年前该多好,老汪还是觉得无论什么时候,我们都不缺赚钱的机会,摆在我们面前最需要解决的问题是:在当下的市场竞争环境中,如何突围,如何经营好你的服装店铺,并让它赚更多的钱,比几年前、十年前赚的钱还要多。我希望大家都跟做得好的比较,而不是谁谁谁,今年又没赚钱,我能保本,已经很开心,来做服装,我们都是为了赚钱,好不好?
小凤姐在老四季青那边做女装,40平米的店,杭派休闲女装,去年的营业额是386万元。今年又陆续开了几个店,一个五月开业,两个下半年开业,全部加起来预计一年的营业额达到900万元。除去各种费用,小凤姐说还是可能赚点钱的。
菠菜在深圳做女装,去年上半年开服装店,做沙河和十三行的货,初期投资18万,30平米的店,她说利润对半开,今年目标卖50万的销售,就达到自己的目标了,前不久老汪跟她聊,菠菜说实体加上微商的收入,今年的销售做了一百七十多万了,她刚换了一个大店,80平米的,说到2023年底,争取做200万的销售额。
很多人抱怨说被马云害死了,但是我们做不好服装,其实跟网络没什么关系,终究是我们自己的努力不够,你也可以去做网店啊,你既然认为网店这么,是不是,你又不敢,或者说,你又能力不够。
我很佩服PINK,她说我就坚持做女装店,等别人都倒下,剩下就是我。我和老汪一样,要在服装这个行业做到天荒地老。总有人问,市场行情什么时候能够好转?不要幻想市场的好转,竞争会一年比一年的激烈。2023年服装行业这个情况,2024年只会更加艰难,所以说,不能等待。如果你去拥抱互联网,拥抱变化,那么,挑战就是机遇。要是你不认这个理,在挑战面前,或茫然不知所措,或消极、被动应对,那么,下一个离开服装行业的人就一定是你。
服装店多渠道的经营,一直是老汪推崇的模式,我也说了很多跨界的操作,我自己也是这么亲自去做的,做服装无论今天你的业绩如何,如果坚守传统的模式,会因没有变化而穷途末路。那些感觉在走下坡路,感觉生存环境非常恶劣的店主,她们的思维观念、对新生事物的敏感度、行动力等很老派,未来是互联网的时代,也是实体的时代,如果能很好的结合线上线下,或许2024年,赚钱的就是你。
然后在回到前面的问题,我们本身经营服装的的时候,具体应该怎么去做,尤其是像店长这样的管理人员,怎么做,比较好,如果能化解这些问题,也许店长们就不会那么累了,其实,店长虽然事情多,但是,也是可以轻轻松松地来当的,当一个甩手“掌柜”虽然不太可能,但至少不至于让自己累倒。
老汪觉得,店长的核心任务是传、帮、带,什么意思,当我们从一个业务高手转为店长之后,想必也想让店里面的生意更好一些,于是想通过自己多吸引一些顾客来多做些生意,这种想法并不妥当,确切的做法是,把自己的“高手”经验,通过传授给门店所有人,让门店都成为高手,这样,我们即使不在店里,店铺也会运营的好,对不对,传的是心态、知识与技能,帮的是员工的弱处,带的是员工的成长,成为一名管理者,才能让自己不那么累。
店长要擅长于分配工作,分配工作时,要想一下这件事交给店里面谁来做相对较好,她乐不乐意做,如果不乐意要怎样才能说服她高高兴兴地做。
举一个例子,我们服装联盟群里之前交流,年底给不给员工发奖金,有些服装店是把奖金一起发到店长手里,店长再通过店内的考核方案发给员工,这样门店每个月都要算奖金,计算奖金也是需要花一些时间的,但是有些学员在店里面一般都不算,都是交给店里面的人来算,多数时候会交给资历较深的员工来算,因为她们做事细心,对于计算数字这样的活,她们很少出错,所以,交给她们最放心。
另外还有一个原因,资深的员工在店里面说话有份量,所以,她们算出来的奖金,虽然也都是按照考核来算的,但是大家都觉得更公平,这似乎也是一种心理作用。
店长分配工作,不仅要考虑到员工的特点,还要让人家做得很开心。就好比文章前面的案例,如果老罗说:“小宝,麻烦你,帮我拿一下XX哦!”当小宝拿来后,不妨打趣地说一声:“谢谢老罗!”,这事不就圆了吗?我们平常的待人处事中,要大家相互包容的对不对?
具体来说,店长分配工作还要一一分解到门店实务管理中,包括目标、人员、菜品、顾客、促销与商圈、信息、财务等。店长在有一定经验之后,可以摆平日常事务与一般的员工关系处理,但是,不应止步于此,应向高效率的工作迈进,这是什么意思,其实,进一步成为“甩手”掌柜,并不是不做事,而是对事件的类型分析得更透彻,或是更清楚。
这个里面,需要我们好好花些心思去静心想想,其实,门店有一些事是可以通过一些措施避免发生的,如果平时工作中,顾客的的投诉减少了,退货情况少了,新员工的辞职减少了,“火烧眉毛”的事少了,是不是门店更容易发展到“太平盛世“呢?另外,成为一个优秀的指挥家,还要善于示范,成为员工的榜样!
当店长,虽然要承担得多,但是,如果我们能明白,是一个团队一起去完成艰巨的任务,而不是一个人,需要的只是一个方向感强,教会大家怎么打仗的人,安排不同的人在不同的地方,这个仗就会打得有劲。
很多人会用出身不好来为自己的不努力辩护。是,每个人的出身是不一样,这是不能否认的客观事实,但如果不追求大富大贵,只需衣食无忧的话,一个大学毕业的人哪怕稍微努力一点就能做到吧?如果足够努力,足够上进的话,几年时间,怎么也能站稳脚跟,甚至小有成就了吧?
一个男人如果口口声声说着爱你,没有你活不下去,却不肯努力上进给你一个美好的未来,这样的男人,还是趁早离开他吧!
不怕你穷,就怕你穷还不上进,自甘平庸碌碌无为还心安理得或自命不凡以为自己很牛逼,别人都是傻逼,看不到你的才华,遇不到赏识你的伯乐,那么你真的完了。