标准实施 | 企业标准化管理如何实施

《行成于思》一书中，作者写道，管理是什么？像一个方块似一个圆弧，合在一起就像清朝时代作为货币流通的铜钱：内方外圆。细细揣摩品味，觉得该给管理起个名字，叫作：方圆合一，方为其中。彼得·德鲁克说，管理就是原则。也就说，管理的本质是方的，其中最为本源的东西，就是标准化、流程化、格式化，标准化是管理的本质之一。

标准化管理是企业不可缺少的一项重要管理工作，它是指企业运用标准化原理和方法建立完善标准化体系并有效运行，从而取得良好的经济、社会效益。为了提高企业的整体管理水平，建立一整套符合企业发展规律的生产管理、技术管理、劳动管理、质量管理、安全管理等科学管理制度是非常必要的。企业标准化作为现代企业管理的基础和支柱，具有 4 个明显的特征：一是功能上的监控性；二是状态上的稳定性；三是时间上的先行性；四是空间上的基础性。企业标准化管理的开展是企业从粗放模糊的管理模式向精细明晰的管理模式的进步，对于促进企业健康持续发展发挥着重要作用。

1.1 标准化管理能有效的将企业的各个部门整合起来 

企业标准化管理工作是企业联系各职能部门的桥梁和纽带。企业开展正常的生产经营活动需要生产部门、销售部门、人事部门等的通力合作才能保证生产活动的正常进行，任何一个环节的失误都有可能给企业带来损失。标准化管理的实施使得各部门之间权责清晰，避免了责任不清、人浮于事的现象发生，能够有效的提高管理效益，实现企业经济效益最大化。

1.2 标准化管理能够合理的配置资源，节约成本 

企业标准化管理工作是企业实现科学管理、现代化管理和科学发展的需要，现代企业的生产是建立在先进技术、科学分工和广泛协作基础上的，任何一个流程、环节都离不开标准化。企业标准化管理工作是提高和稳定产品和服务质量的重要保证。企业的质量管理离不开标准，如果没有先进的、合理的、科学的标准，那么就谈不上有高质量的产品和服务。标准化管理将企业的优势资源整合起来，不断实现技术创新、模式创新、组织创新，增强企业的核心竞争力，从而扩大企业市场占有率。

2.1 完善管理制度及业务流程 

管理是企业在市场竞争中致胜的法宝，是解决问题最有效的手段，为确保新体系下制度健全、流程规范，业务界面清晰、协同有效，有计划开展管理制度及业务流程修订工作，梳理业务流程，明确流程节点任务内容和责任部门及涉及岗位，实现技术标准全业务覆盖、管理标准全流程覆盖、工作标准全岗位覆盖；定期组织召开阶段性总结评估会，全方位狠抓专业基础管理，促管理出效率、出效益。要坚持日常学习制度，充分利用晨会、夕会的时间，组织员工集体学习各项规章制度，企业文化理念等，既使员工增强了业务知识，又培养了全员的学习意识，使全体员工养成了良好的学习习惯，进一步提高了全员的素质。进一步强化生产标准化建设，制定严格科学的生产环境标准，同时形成严格的检查、督促机制，生产的方方面面必须要有标准，这对企业有更好的引导作用，也利于规划、设计和过程中、过程后的自查、督导、评估。

2.2 转变观念，注重创新，提高企业标准化建设的主动性和积极性 

随着市场环境的不断变化，顾客对产品标准、产品质量的要求更加重视，知识标准的更新速度逐渐加快，为此，新时期的标准化工作要求企业领导必须改变观念、开阔思路、不断创新，以加快本企业标准化的建立与更新速度，使企业的标准化工作紧跟知识经济时代步伐，适应市场需要，才能使企业立于不败之地。切实把企业标准化创建工作摆上重要议事日程，大力宣传开展生产标准化达标工作的目的、意义和作用，充分调动企业开展生产标准化达标工作积极性，积极探索建立适应时代新要求的企业管理的标准化体系的路径和办法，不但要注重硬件的配置，更重视软件的建设。硬件方面，将淘汰落后、不符合安全要求的生产工艺；软件方面，要加大投入，为缓解员工工作压力，进一步培养员工的团队集体观念和团队意识，要持续开展文体文化活动建设，陶冶员工情操，疏解员工压力，鼓舞员工士气，使员工的精神面貌得到明显改观，提高经济效益。

2.3 重视培训，提高素质，做好企业文化建设 

知识经济的到来，让新技术、新知识、新信息爆炸式增长，终身学习成为每个人的生活方式和生活习惯，人人学习、处处学习的氛围以及全民终身学习的理念深入人心。为培育人才、提高生产效率、扩大生产经营，企业要高度重视员工的培训工作，全力打造专业化人才，制定出详细的培训计划，涉及各岗位各专业，按照培训计划内容认真组织培训。对职工先后进行分层次培训、交叉培训、外出培训、网络培训等，全方位提高职工素质，增强职工竞争择业能力和创新能力。每次培训结束，都要对参训人员进行考试，对培训的效果进行评估，并不断的加以完善。重视企业文化建设，把企业文化建设作为提升员工文化素养，增强企业凝聚力，提高企业核心竞争力的重要抓手。通过开展多项企业文化建设充分调动员工的工作热情，增强员工的凝聚力和集体荣誉感，激励员工以更好的精神面貌投入到工作中，有效的推动企业持续健康发展。

3.1 贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法规、方针政策

党和国家有关标准化的方针政策是在总结我国标准化实践经验的基础上制定的，是客观规律的具体体现。因此，它也是企业标准化活动的重要依据。现代企业只有正确地贯彻这些方针政策，才能进一步促进企业标准化活动的发展，使标准化更好地为现代化建设服务。

对于现代企业标准化首先要贯彻执行《中华人民共和国标准化法》，这是我国标准化工作的根本大法。此外，还必须遵循有关标准化的法律、法规和规章制度，如《中华人民共和国标准化法实施条例》《国际标准管理办法》《行业标准管理办法》《地方标准管理办法》《企业标准化管理办法》《采用国际标准和国外先进标准管理办法》等。 

3.2 建立并实施企业标准化管理体系

GB/T 15496—2003《企业标准体系要求》标准包含两部分内容：一是对企业标准化工作的要求（包括第4、6、7、8、9、10、11、12、13章）；二是对企业标准体系的要求（第5章）。由此看来，此条要求如果改为“建立并实施企业标准化管理体系和企业标准体系”能更切合实际更好理解。从该标准实施情况来看，许多企业都分别建立了企业标准化管理体系和企业标准体系，只是前者名称不同而已，诸如：“企业标准化体系”、“企业标准化系统”和“企业标准化管理体系”等，有待于标准的统一。企业应该按照GB/T 15496—2003《企业标准体系要求》和本书第二章的内容要求，建立和实施企业标准化管理体系，全面、系统、科学、有效地开展企业标准化工作。它会同质管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系共同成为现代企业的四大支柱管理体系。这是现代企业标准化发展的必然趋势，也是企业标准化创新的必由之路。 

3.3 建立并实施企业标准体系

我国正面临经济体制的深化改革，建立健全社会主义市场经济体制，标准化体制也正在从传统计划经济下的政府主导型的标准体系，向以市场为导向、企业为主体、政府 推动实现的市场经济体制下的标准体系过渡。企业必须不失时机地建立健全“以技术标准为主体、包括有配套的管理标准和工作标准的企业标准体系”。建立并实施企业标准体系实际上是“依法治国”理念在企业中的体现。因此.企业应该按照GB/T 15496- 2003《企业标准体系要求》、GB/T 15497-2003《企业标准体系技术标准体系》、GB/T 15498—2003《企业标准体系管理标准和工作标准体系》标准和本书第三章内容的要求，建立并实施企业标准体系。 

3.4 实施国家标准、行业标准和地方标准

《企业标准化管理办法》第二条规定：企业标准化工作的基本任务，是执行国家有关标准化的法律、法规，实施国家标准、行业标准和地方标准，制定和实施企业标准，并对标准的实施进行检查。企业是实施各级标准的蕋本单位，应该全面、认真和正确地实施国家标准、行业标准、地方标准，乃是企业标准化的一项重要任务，同时也是衡量一个企业标准化工作的技术和管理水平的重要标志之一。《中华人民共和国标准化法》第十七条规定：企业研制新产品、改进产品，进行技术改造，应当符合标准化要求。这就更加要求企业应根据顾客和消费者的需求，结合本单位实际情况，正确选用和实施相关的国家标准、行业标准和地方标准，确保产品、工程和服务满足标准化要求。 

3.5 制定实施标准，对标准的实施进行监督检查

制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督检查，是企业标准化管理体系的一个重要过程。这个过程是一个制定标准一实施标准一对标准的实施进行监督检查一分析改进.以及再修订标准的动态过程这个过程正是全球普遍釆用的P—D-C—A科学管理模式和方法，从策划一实施一检查一处置.以及再策划，周而复始地顺序运作，从而实现对企业标准持续改进的目的。譬如，以近20多年来在我国非常热门的GB T 19001 (ISO9001)《质量管理体系要求》标准为例，据国际标准化组织（ISO)于2008年11月发布的调查结果.截至2007年底，在世界上175个国家中共颁发了95万份ISO9001标准认证证书。其中，中国颁发了20万份认证证书，占总量的21%，居世界第一位。这说明ISO9001标准在世界范围得到广泛应用，受到众多组织的关注，中国也成为名副其实的质量管理体系认证大国。能取得如此显著的成绩，主要原因之一是该标准采用了P(策划）一D(实施)一C(检查)一A(改进）的过程管理模式，表现在认真制定标准.大力贯彻实施标准.对标准的实施进行了严格的监督检查，及时地处置和修订标准。开展标准的制定、实施与监督检查工作是企业标准化工作的基本任务，其意义和作用表现在：一是贯彻实施标准化法律法规的要求；二是获得最佳秩序和社会效 益的有效途径；三是实施产品标准化战略的重要手段。因此，企业应遵循“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”的原则认真做好此项工作。

3.6 采用国际标准和国外先进标准

① 随着国际贸易的迅猛发展和经济全球化的进程，标准在国际贸易与交流中的作用显得更加重要了。而国际标准在贸易中的地位也不断提升，我国已成为WTO的成员，也是国际标准化组织的成员，因此根据在这些组织中达成的国际协议，尽可能采用国际标准已成为我国应履行的相关国际义务。

② 釆用国际标准能够协调国际贸易中有关各方的要求，减少和避免与贸易各方的贸易争端，从而使本国的产品或服务冲破贸易壁垒打入和占领国际市场。

③ 积极釆用国际标准.増强实质性参与国际标准化活动的能力，推动我国优势技术与标准成为国际标准，积极参与制修订影响我国相关产业发展的国际标准，提高应对全球技术标准竞争的能力。

④ 采用国际标准制定本国的技术法规或标准，显而易见的益处有两个方面，一方面采用国际标准能协调国际贸易中的有关各方的要求，减少和避免与贸易各方的贸易争端;另一方面使本国的产品或服务更容易打入和占领国际市场。

⑤ 采用国际标准能够促进本国与世界各国的交流，加深与各国的相互理解。基于这些好处，世界各国都在积极地采用国际标准，我国政府把采用国际标准作为一项技术经济政策来实施，因此，企业应依据本单位和国内外市场需要，积极采用国际标准和国外先进标准。

3.7 参与国内、国际有关标准化活动

积极参与标准化活动，能够使企业在激烈的市场竞争中获取战略优势。根据德国DIN的调查显示，75%的德国企业参与过国家标准机构的活动，而其动因正是希望对标准施加影响，从而获得更大的战略优势。

研究表明，积极参与标准化活动的企业往往更容易获得成本和竞争力等方面短期和长期利益。例如，上海红双喜冠都体育用品有限公司主动配合国际乒乓联合会提出了乒乓球由38mm的小球改为40mm的当前大球的改革设想，起草制定了40mm乒乓球国际标准。由于掌握了国际标准制定权，在工艺和技术上又独占鰲头，由原先年产量为900万只的小球发展到2001年年产为1400万只的大球，增长了55%以上。由此可见，企业参加国内、国际有关标准化活动是件有利的活动。

参考文献：
[1]滕祖松.利用标准化进行企业管理的几点体会[J].企业标准化，1997(03).
[2]陈欣.企业标准化在企业管理中的地位与作用[J].淮北煤师院学报(哲学社会科学版)，2001(Z1).
[3]张建晔，王凯.论现代企业中的标准化管理[J].石油工业技术监督，2003(04).
[4]李剑，王建，徐龙.关于企业标准化管理的研究探讨[A].2012年度标准化学术研究论文集[C].2012.

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