“数字化时代，企业所面临的环境是不确定的，而且这种不确定性已成为常态。”
北京大学国家发展研究院陈春花教授，在与企业微信的连线直播里这样指出。
她表示，企业想要在变化的环境中站稳，乃至把不确定性变成机会，持续增长，就要将自身打造成「敏捷型组织」，只有这样才能实现稳定的、长期的发展。
直播中，陈春花教授分享了成功案例希音以及她对企业管理者的建议，希望帮助企业成功应对变化，获得持续增长。
01
环境巨变，希音为什么能逆势突围？
直播里陈老师提到了希音。这是国内的一家独角兽跨境电商企业。
在过去，人们通常会认为服装行业已经很饱和了。而且服装品牌往往需要较长的时间才能奠定消费者对他的认识、认知和认同，在消费者喜好变化迅速的时代，服装品牌想要稳定增长并不容易。
然而，希音却快速从行业内突围，实现了持续的高速增长，成为当代海外年轻人最喜欢的购物平台之一。今年5月，SHEIN登上美国Appstore所有类别App下载排行榜榜首，超过了TikTok、Instagram和Twitter等社交App，并远远领先于亚马逊。关于希音的成功，陈教授是这样分析的：
一、坚持为顾客创造真正的价值
希音一直坚持直接触达顾客和真正地去为顾客产生价值。他可以拥有这么多的顾客和会员，就是源于他一直跟顾客非常贴近。他知道当今全球市场上的顾客们真正需要的是什么，也知道要怎样去跟他们互动。
所以说，企业必须要知道顾客们真正需要的是什么，真正触达顾客，和顾客们站在一起，并为顾客创造价值。这样就可以在任何时候都有成长的空间。
二、快速响应顾客需求
希音无论在任何场景下，都有对顾客重要需求进行快速响应的能力，这是他能在整个服装领域中脱颖而出的重要原因。
在目前这样一种时间非常稀缺，而供应非常丰富的市场环境中，对于消费者而言，企业能够快速响应他们的需求是非常重要的，因为时间的价值变得很重要。
三、价值共生
希音能够将供应链整合形成一种能力，然后去真正触达最终消费者。他在服装、供应链以及顾客之间，形成了一个非常完整的价值链的共生关系。
所谓价值共生，就是指企业供应链的组合和管理，应该是以实现顾客需求为目的的，那这家企业所产生和提供的价值，就是内外一体的，共同产生的。当企业组合所有共同产生价值的共生伙伴，同他们协同产生更大的价值空间，就能给顾客创造超越这个行业原来所能提供的价值。
结合来看，要实现上述要点，就需要企业拥有相应的技术能力。所以我们说传统的企业在今天想要面对不确定性，实现快速响应，就要加速数字化转型的能力。
希音找到的方法是，用企业微信去管理供应链。从原材料的采购，到分销渠道的选择、客户关系的维护，这一流程中每个外部环节的效率，都将影响整体供应链的效率，也直接影响企业响应顾客需求的速度。利用企业微信的开放的能力，每天根据系统订单自动建订单协作群，合作伙伴在一个平台上快速共享信息。信息在业务流上进行超高速的流转，从打样到生产出来，传统服装品牌需要半个月，但希音7天就能搞定。这也是企业外部平台化、生态化带来的价值。这是企业需要在数字化时代实现的转变之一。
02
企业如何从内部、外部着手改变，
赢得未来竞争？
希音的成功有赖于其组织管理的高效敏捷。陈老师提到，想要快速响应顾客需求，打造敏捷组织，企业就需要从内外两个方面进行转变。
从组织内部来讲，最重要的变化就是由分工转向协同。
比如说制造，过去企业采取流水线，有人管质量，有人管研发，有人管采购。但现在有了柔性订单的概念，就不能再用这种简单的分工，而是要转向组织内部的协同，让部门间的，从而在需要时候能够快速进行整合。数字技术的支持也让协同变得可能
天虹百货就是一个正面例子。在2020年春天疫情来临时，天虹百货所有的线下门店都被迫关停了。但是他内部的响应速度非常快，部门间迅速调整和整合，所有的部门都跟数字化部门做组合，大家全部变成业务部门。零售人员可能去做直播，甚至很多门店的管理者可能去做快递员。就这样，他很快就将其线下场景迁移到线上用企业微信做私域，去为所有的商户赋能，满足顾客们的需求。这种转化速度让天虹百货在这期间反而实现了逆势增长。
对外部，组织也需要转变，要么平台化，要么生态化。
企业对于上下游，不能再设定清楚的边界来判断理解谁是供应商或者渠道商，而是一定要共享所有的信息，让这些原来的供应商或者渠道商，和企业在一个平台上共同工作。在这个平台上，最重要的是彼此都有价值贡献，并最终回到为顾客更快地创造价值。
03
企业如何打造一支敏捷的团队？
若想打造敏捷协同的团队，陈老师建议管理者们必须带领团队做到以下这几点：
一、树立共同的目标，对绩效负责
优秀的团队必须要有工作产出，要对绩效负责。这就要求团队要有一个共同的目标，而且这个目标必须要非常明确。
在很多组织内，个人的目标和组织目标之间不是完全一致的。团队只有在拥有共同目标时才能形成。当个人目标和组织目标一致时，每个成员的努力才能更有价值。
二、沉淀工作方法
团队需要有共同的工作方法。如果工作方法是不同的，团队内就很难形成一致性。
管理者要和团队成员一起去沉淀有效的工作方法。这些沉淀下来的的方法和工具，我们常常称其为团队的知识系统。当不断有工作方法被产出时，这个团队才能变得更加紧密。
企业微信作为数字化工具，为团队提供了共同工作平台，很容易地将共同的工作方法、工具和知识沉淀到团队的知识体系中，从而来支撑一个企业的数字化能力构建。
三、要让团队中的成员成长
管理者要关注团队中成员的个人成长，保证每一个人都能够不断成长。也就是要保持团队学习和培训。
数字技术一个特别好的地方，就是能够赋能到个人。管理者可以通过数字化工具，帮助团队中的每一个成员，获得个人成长。
以上就是此次陈春花教授分享的重点内容，希望对各位有所启发和帮助。
