山东港口日照港动力公司岚南队
围绕“一心二效三节”
现场管理核心原则
以打造“生产服务急先锋”为基础
以为山东港口日照港岚山港区南区发展
提供安全高效的动力支撑为目标
坚持“内外兼修”
着力提升水电一体化管理水平
持续推动水电数智化转型升级
成功获评全国交通运输行业
企业现场管理五星级单位
聚焦“三个支撑”，夯实现场管理基础
▶ 一是“安全运维”支撑“保障可靠”。严格落实“百分之百确定性是电气作业的最高准则”，推行变电所“4321”管理法，以“标准化变电所建设”助推“金标变电所”。
▶ 二是“精准培育”支撑“技能提升”。结合工作实际，从操作技能、创新能力等维度对员工进行全方位系统分析，形成独具特色的《员工“六边形”能力分析报告》《员工个人工作能力表》；依托电气实训中心，打造“会操作、懂维修、能应急”的员工队伍。
▶ 三是“绩效激励”支撑“精益管理”。推行全员积分管理，将作风纪律、服务质量等纳入积分管理；依托“钉钉图片记录法”，落实现场问题“123消除法”，及时汇总、逐项整改所查问题。
以客户为中心，落实“春天服务”举措
始终追求客户满意度第一，把客户利益放在首位，精心打造“生产服务急先锋”服务品牌，多举措为客户提供优质服务。积极落实用户需求调研、24小时供电抢修、重大活动保电、用电安全检查、单机能耗分析、计量精准分割、生产间隙维保、服务流程再造优化8项行动举措，诚心服务顾客，兑现服务承诺。今年以来，开展客户服务提升现场交流19次，水电业扩、工程技术交底等服务30余次，不断夯实服务质效。
助力数智转型，创新创新促发展
以公司数智化转型为契机，建设变电所动环监控、水电远程查抄等10余个信息管理系统，对港区水、电表进行远程改造，可实时、动态监控水、电数据，进一步提高了停送电的效率，为港区水、电系统安全稳定运行提供有力保障；开展创新管理培训、劳模讲堂、对标学习等活动，不断激发员工创新创造活力，持续提升员工创新能力和现场服务能力。近年来，共完成QC课题9个，“五小”活动16个，获得实用新型专利14项；“岚南·智动”团队获山东港口日照港2023年度“五创新”管理创新优胜团队。
公司将以“五星级现场”为起点
多措并举优化服务举措
多点发力提升服务效能
为港口高质量发展提供
坚强可靠的水电保障
END
供稿 | 岚南队
编辑 | 朱芯熠
山东港口日照港动力公司新媒体工作室审核发布
