为进一步提升客户满意度，扩展客户诉求渠道，加强与客户的沟通，维护公司品牌形象，富德生命人寿南阳中支4月份继续开展“总经理接待日”活动，倾听客户心声，提升服务体验。现场接待客户咨询、处理客户投诉、解答客户疑问。
在活动当日，富德生命人寿南阳中支总经理陈意放下繁忙的工作，一早就到公司柜面热情的接待客户，解答客户疑惑，帮助客户办理业务。客户高女士到公司柜面办理理赔手续时，陈意总主动上前询问，了解到高女士前一段时间因意外摔伤胳膊，目前已治愈出院，并到公司递交理赔手续，陈意总帮助客户完善了理赔所需资料之后，指示工作人员快速审核客户理赔资料并及时录入系统，让客户能够尽快收到理赔款。不仅如此，陈意总还借此机会深入听取了高女士对于公司服务和活动内容的宝贵建议。客户对公司的服务表示非常满意，对公司管理者能亲自接待客户，与客户“零距离沟通”“面对面答疑”的做法给予高度的认可和赞扬。
总经理接待日活动的持续开展，切实让客户体验到公司的真情服务，公司管理者走入一线，倾听客户最真实的需求，督导相关部门及时发现问题、解决问题，形成一套严密的、顺畅的消费者权益保护体制；同时进一步宣传了公司的服务理念，更好的提升了客户满意度。
富德生命人寿南阳中支将继续秉承“以消费者为中心”的服务理念，固化总经理接待机制，一如既往的开展公司领导走近客户、服务客户的活动，让服务更有温度，让保险更安心、更贴心、更便捷！
