认证服务行业是一个充满活力和激烈竞争的领域。随着市场的不断发展和全球质量标准的提升，越来越多的企业需要获得认证来证明其产品和服务的质量和合规性。然而，这也意味着认证服务公司之间的竞争日益白热化，只有具备竞争力的公司才能在这个行业中生存下来。
最近和合作老客户杨总聊天，他表示深有感触，杨总企业一直驻扎在成都，致力于为中小企业提供ISO认证、CE认证、ROHS认证等一系列优质认证服务。
由于公司规模不大只有15个人的团队，10多年以来，公司都主要依赖老客户的转介绍和渠道转单来获取客户，但是近年来客户流失率居高不下，同时渠道转单利润也相对较低，就想试试其他方式，因此启用了线上拓客的方式。
杨总表示说：在前期也是想尝试工具来看看，在做了一些调查和综合考量后，最终选择和快启合作，携手搭建数智化销售体系，实现人效翻倍，突破业绩增长瓶颈。
智能销售：更垂直、更精准，效率更高
众所周知，对于开发客户来说，客户资源的质量至关重要，如果客户足够精准，团队销售效率足够高，那么可以少走很多弯路。
杨总反馈到：在此前，公司的资深销售每天通常需要花费大量的时间在各大互联网平台找企业名单，筛客户，打电话，接通率并不高，更别提转化了，效率十分低下。
因此急需一个专业化平台能够解决找、筛的销售环节，并且还能提供准确全面的企业信息。综合考量和测试后，快启是最能满足我们业务需求的工具。
平台上动态化地聚合了各类企业信息，对于我们认证业务来说，能够在数据库中根据提供的标签精细化地根据“地域、行业、证书类别、证书有效期”等维度筛选，比如我们需要“某段时间内证书到期、被撤销、非有效”的目标企业，进行针对性商谈业务，这些信息都能够很方便地找到。
图| 快启精线索筛选页面截图↑
图| 企业证书详情页面截图↑
当然，业务开发的关键是找到企业关键人，在企业联系方式模块，平台上还展示了互联网所有关于这家企业的联系方式，标注了其企业决策者。
图| 快启精线索关键人展示页面截图↑
对信息的超强聚合、精细分类、联系人关联这一块，这无论是对于我们团队的销售老手还是初入行业的新人，都能够通过工具快速掌握客户详情、找准业务需求点，并快速触达，对提高销售效率有显著效果。
AI智能触客，团队效率再升级
由于杨总公司规模不太大，线索资源太多，为了提升销售开发效率，杨总还引入AI智能外呼系统，先把批量名单导出来，再导入进系统进行批量外呼，机器人先初筛一遍意向再对接给销售，进行高效成单。
图| 快启精线索导出功能
杨总说，根据咱们快启团队提供的一些机器人录音案例，表示现阶段的电销机器人的确不一样了，在技术上做了不少革新，听到的语音样本，不仔细辨别根本分辨不出来都是模拟的人工录音，并且跳转的逻辑也配置的很不错。
杨总表示，如果能够根据自身的业务特点再重新制作一下话术和跳转逻辑，也是能赶上人工外呼的效果的，不过机器人外呼效率总体来说还是高于人工，此外就是成本会相对更低一些。毕竟不需要招人、培训和免掉一些用人成本。
图| AI外呼机器人跳转逻辑
智能化客户管理，高效利用商机
杨总最后提到，由于没有引进合适的工具，在客户管理过程中也走了一些弯路。我们的销售每天都会进行的大量外呼，但销售的跟进过程没有得到进行有效监管，甚至经常会出现一个客户被多个销售重复跟进，或者部分有价值的客户线索没有被有效跟进和利用，生生浪费掉。
后来意识到重视客户线索的运营，而快启CRM在这个过程中着实对我们帮助很大。
比如快启CRM线索公海机制，一旦销售未及时跟进，或长期不成交的客户（时间可自定义设置）会自动调入公海，其他销售人员可以从中领取客户进行跟进，当然依然可以看到客户之前的跟进记录，客户转化周期也会大大缩短。
图| 快启CRM 客户公海池设置规则
客户公海能有效避免销售员之间出现撞单、抢单等不良竞争，有利于建立良好的营销环境。通过反复挖掘公海池的客户资源，也能极大提升线索流转率，促进更多额外商机。
同时，杨总作为管理者，通过快启数据看板能够很清晰地了解到团队在销售流程中的电话数据、拜访数据、成交数据等，以及每周、月、季度、年度中销售人员的行为情况。对每个客户的进展和成单的可能性一目了然，也很容易量化销售人员的努力程度，量化考核业绩指标。
小结
如杨总所反馈，时代变革，机遇和风险同在，公司除了提供更优质、个性化的服务，还需要引入先进的销售/管理理念，并积极拥抱数字化，利用工具深耕细作行业，才不会被时代抛下，也才有助于实现业务新增长。
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