一年一度广交会又要来啦,本人曾参加过2023广交会,2023香港环球资源展,和参加过n多展会的同事一起总结了一份接待流程及话术,希望能够帮到你。
1️⃣2️⃣展会接待流程:从做什么、怎么做、目的三个方面详细介绍了整个接待客户的流程以及如何用英文表达。
3️⃣展前准备:
1. 了解竞品信息,掌握自己的产品的优势。
2. 手机里要存哪些东西:目录册、名片、产品图片视频、邮件模板
3. 物品准备:笔记本、笔、名片、
4. 问题准备:客户可能会问什么问题,我要问客户什么问题;
5. 发邀请函并确认来访客户,制作表格;
6. 提前学习不同语言打招呼的方式,至少了解“你好,很高兴认识你”如何表达,与客户拉近距离;
4️⃣展后邮件及社媒动态
1. 给没有来的客户分享照片视频,表示遗憾(同事就是因为这点开到了大客户!)
2. 邮件模板
3. 在与客户交谈时,记下顾客的特征,如胡子长,衣服,戒指等细节,再于当晚进行回忆
4. 当天晚上就加收集到的名片的客户的WhatsApp,并把当天的拍的照片发给他,切记不要混淆。
5. 展会结束当晚将所记录信息整理誊抄一份以免忘记且最好在当晚就与顾客发邮件,尤其是印象深刻很有意向的客户
掌握上述四个表,新人参加展会也不在怕的!
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