一格·臻选酒店（武汉光谷科技会展中心店）
我在4月19日于携程预订并入住了你们酒店，本想着能有个安稳的休息环境，可4月20日早上9点发生的事，让我至今都心有余悸。当时我跟对象还在房间里，赤身裸体突然房门被陌生人（搞卫生的阿姨）刷卡打开。这一瞬间，我真的特别害怕，完全不知道外面进来的是什么人，自己的安全还能不能得到保障。
事情发生后，我听见阿姨与你们主管的电话，然后在你们的电话结束后，并没有给我任何答复，我马上找了携程的工作人员，希望能得到一个合理的说法和解决办法。但经过携程官方无数次的和你们的协商，最后给出的处理结果仅仅是退我房费，这我实在没办法接受。我来住店，付了钱，就应该享受到安全、私密的住宿环境，可你们酒店的管理有大问题，让我的人身安全和隐私都受到了威胁，我精神上也受到了很大伤害。这些天我一直因为这件事吃不好、睡不好，一想到那天的场景就后怕。
我理解酒店可能偶尔会出些差错，但处理问题的态度和做法太让我失望。
