为了进一步提升物业服务水平,2023年6月20、21日,乐山市物业管理协会调研团分为三队,分别由协会秘书长雷进群、副会长曹勇军、副会长周燕带队,各物业企业代表共43人参与,分赴成都、宜宾、泸州三地交流学习。
本次调研团就老旧小区物业服务和管理、“物业+养老”的管理模式、党建引领红色物业,参与基层治理情况、物业多种经营的经验、康养服务和小区加装电梯的管理情况等行业的热点话题与当地物业企业代表进行了深入交流学习。成都市物业通过党建引领搭建社区多方联动工作运营机制,实现多方共建共享,参与社区基层治理。在成都中电建物业的服务管理下,西岸观邸作为10多年的老小区,从参与“小旅馆”整治到基层治理-业主自治,党群服务站多民族团结议事,共同解决小区居民提出的问题。同时其引进第三方广告公司免费安装单元门禁人脸识别系统也为调研团提供了宝贵的学习经验。嘉诚新悦集团创新实施6+1服务,集团总部高度重视党建引领工作,重视精神文化建设。在468五期充分利用公共区域,统一规划菜园,开展亲子种植采摘等活动。园区公示栏“双晒”落实到位清晰可观。其中宜宾以住建局、组织部评出的两家五星红色物业为亮点进行了学习交流。正和集团高度重视党建引领工作,其康养中心提供血压、血氧、血糖的无偿检测服务,建立家庭健康档案,慢性病管理,实行随访制度等给交流团留下深刻印象。丝绸小区由宜宾市公共事业服务集团有限公司服务,集团充分利资源,打造党群活动中心及社区食堂,对高龄老人提供无偿用餐服务。泸州调研团实地了解了泸州市老旧小区的改造和管理、电梯加装经验以及“物业+养老”模式、“红色物业”运作等情况。参观后,大家围绕泾华物业服务的枣林园老旧小区整合管理与电梯加装成功经验、佳兴雅居物业服务的龙驰领袖“物业+养老”经营模式、兴泸物业“红色物业”的运作模式、物业费欠费诉讼等内容进行了深入交流学习。调研团详细听取了泸州市物协及企业在坚持“政府主导、属地管理、部门履责、执法联动、居民共建”原则上开展红色物业管理模式,建立健全物业管理长效机制和一系列加强物业服务工作的成功经验。此次交流学习活动,在成都市、宜宾市、泸州市三地物业管理协会的安排和陪同下,得到了当地有关部门和物业服务企业的热情接待,进一步增强了我市与成都市、宜宾市、泸州市三地物业协会及企业间的了解和联系,对推进我市物业行业于基层治理中实现服务规范化、标准化和可持续发展起到了积极作用。大家表示,今后要经常保持良好的互动与交流,共同研究探索协会的业务开展工作,推动行业健康持续发展。乐山市物业管理协会将把此行所学所鉴融入到工作中,抓住基层治理机遇结合全市物业难点问题寻因施策,打造健康有序、服务标准的物业市场环境。