然而这两年电梯检测市场逐渐变成了一片红海,究其原因主要还是入行门槛极低、天花板更低,企业为了生存相互压价,导致这行很乱很乱....
一、检测机构不自律导致行业乱象丛生
检测行业不规范行为的出现,一方面是检测机构不自律,为生存和发展壮大,不折手段,片面追求高利润“赚快钱”等行为,这些机构投资者有很大一部分是非行业从业人员,通过各种途径进入了电梯检测行业,但未经详细调研进入,只听说“投资不大,回报率高”,匆匆上马搭台子,台子搭起来了,但订单却迟迟拿不到,怎么办,为求生存的过程中,只有通过低价竞争占领市场,或者利用“擦边球”的方式获取业务,甚至“踩红线”出租资质拉人头玩起直销模式。
据说某地电梯检测费用折扣率低至了1.2折,1.2折了也就是200元左右吧,能干啥……只能造了……结果只能是兼职检验员走走过场,出个与实际不符甚至虚假报告草草收场了事,当然对于甲方来说,你给多少钱乙方就干多少钱的活,毕竟他们都毫无底线了,你能指望技术和服务能做多好?当然可能甲方也并不在乎过程,只在乎他想要的结论……
这又不得不提检测行业怪相:唯甲方是从现象严重,有些甲方要求检测机构按照他们意愿出具相应的电梯检测报告或者评估报告,在检测时要求检测合格,不合格检测机构出局不给钱,在评估时要求不合格,即使评估结论为维修都不行,一定要求改造更新才行,否则不给钱的怪相,导致有些检测机构唯甲方是从,不顾实际情况,违心违法出具相应的检测或者评估报告,助力甲方为虎作伥。
随着《电梯自行检测规则》(TSG T7008-2023)发布,电梯自行检测业务也将会开展,目前行业检测费用支付跟检验不一样,都是先检后付费,如今竞争的势头堪比电梯维保,内卷下,电梯维保自检费用要不要、能不能收或者收不收得到更是一个严峻的问题。
二、检测机构盲目追求规模,组建庞大销售团队
在电梯检测行业不少机构为了追求规模,组织了庞大的销售团队,目的是为了快速扩大市场规模,因而盲目地去追求“量”而忽视了“质”,往往这种业务模式的机构质量是得不到保障的,更容易出现不规范行为。特别要注意的是这些销售团队有的甚至更多的是第三方团队,说到底这些人是借资质赚快钱来的,一心想着如何赚快钱的人,盲目对标他人,忽视了企业的基本法则,忽视了质量的本质,给员工“画大饼”,把赚钱作为唯一目标。这些检测机构一般通过接收业务然后分包模式得以生存,其盈利模式基本是采取赚取中间差价或返点,假如所分包的机构比较规范或不灵活操作,这些代理公司基本很难合作。
维保单位销售团队为寻求扩大维保台量或者保住维保台量任务,会不会出现响电梯使用单位承诺类似签订维保合同赠送电梯检测服务或检测费用打折,低价或者赠送的检测服务能够得出什么检测结论可想而知,这不仅掩盖维保过程中的种种不良现象,将事故安全隐患消化在内部或者直接看不到安全隐患,从而影响大众的乘梯安全,而且或许越来越多的第三方维保机构将被挤出维保市场,电梯维保市场或将出现我们都不愿意看到的垄断市场。
三、监管力度薄弱,监管惩处力度不够
检测行业不规范的另一方面也跟市场监管力度薄弱有关,监管人机比严重不足,通报批评、几万元罚款完全不能遏制为“赚快钱”甘愿冒风险势头。检测机构不规范行为被发现后处罚力度较小,难以起到“杀鸡儆猴”的作用,而且在处罚后没有加以追踪监督,造成被处罚的机构仍然可以获得生存发展的机会。
四、应对办法
1、人员常驻,只有常驻检测人员避免虚假评估或者远程评估,检测人员疲于奔波,检测质量肯定无法保证。
2、检测人员与检测机构(包括自检维保单位)签订正式的劳动合同,并且由检测机构(包括自检维保单位)缴纳养老保险的全资人员,部分岗位可以由退休人员兼任。
3、完善行业监督,要健全行业专业化、协同化、社会化的监督管理机制,行业组织加强服务及业务监管,建立服务承诺制度,细化服务项目,优化服务流程,提高服务质量。行业同行也可以自行监督。
4、避免价格战,内卷升级,检测费用和评估费用也跟检验费用一样必须先行支付,不仅避免内卷升级,还可以避免唯甲方是从的不良现象。
5、各省、市局监管机构出台电梯检验检测监管细则,特别是区县级的监管机构要扛住安全关,电梯事故监管的第一责任人区县级监管机构首当其冲,在未来电梯检验检测改革第一步,区县级监管机构监察人员或者财政购买的监督抽查服务中,在监督与抽查中要站好岗,履好职 尽好责 坚决守好筑牢电梯安全“第一道防线”。尤其要重视第4条中提到的唯甲方是从的现象,当然要避免以罚代管!
五、结尾
未来检测企业应该思考和选择企业长远的发展,质量是企业的生存基础!规范化更是企业发展的必然趋势。
电梯检测机构依靠的是质量、技术实力、行业口碑来维持和发展。电梯检测机构领导应该多花精力在文化建设、品牌建设、质量方针、经营管理、战略规划、市场定位明确上下功夫,只有这样才能在业务上获得客户认可,在议价也有较强的能力。
电梯检测行业不是一个赚快钱的行业,检测机构要想走的更远,需要时间的积累,检测本质还是一种服务,除了确保本体安全以外,更多的要给使用单位在维保质量方面提出可行的合理化建议,将检测延伸到服务,才是检验检测机构未来发展之路。
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