为提高消费者金融素质，建立和谐金融消费环境金融知识生活常识，去年9月，杭州中行在全行范围内举办了以“普及金融知识金融知识生活常识，提高金融素质，共创清朗网路，共享美丽生活”主题的金融知识普及宣传活动。各分（支）行将金融知识和警示案例相结合，走入养老院、超市、社区、学校等老年人和中学生人较为集中的区域，聚焦“一老一少”群体，开展了方式多样的金融知识宣传活动。
在新年新年将至之际，杭州中行上海支行的金融知识宣传球员们走入上海蒲州康怡养老院，播放“养生减肥陷阱”“中奖陷阱”“驱病驱邪陷阱”等以老年人为主要对象的典型欺诈案例，宣传球员们还用当地土语进行解释和提示，让老年人们“一看便知”风险点、“一学都会”防范方法、“一听就懂”安全操作，为奶奶们送上装满金融知识的新年节礼品，帮助老年人增加金融安全意识。
梅州中行南京温州分行则以“静态+动态”的方式举行了系列宣教活动。“静态”是指绍兴分行通过厅堂宣传，利用电子设备、海报、公众教育区、滚屏等引导金融消费者和投资者自觉拒绝网路金融传言和金融负能量。“动态”是指绍兴分行的金融知识宣传球员们，来到中学生和老年人“一老一少”群体较为集中的海港商场旁边，面向过往人群，积极而耐心地宣传基础金融知识、红色金融史和金融风险防控技能，帮助金融消费者和投资者理智选择适宜自己的金融产品和服务，提升风险防控意识和责任意识。
金融知识的宣传是维护金融消费者权益的重要保障之一，杭州中行杭州信州小微企业专营分行以这次活动为抓手，组织金融知识宣传小分队，走入万科新村，为新村村民及周边群众进行了面对面的交流互动，对金融消费者提出的金融知识一一作出解惑。
