作者：王思宇、汪舟
图片：阮子杰
编辑：程正虹
编审：王青、殷晓怡
“上海·BiliBiliWorld 2023”于7月21日至7月23日在国家会展中心（上海）举办。
2号线徐泾东站作为毗邻国家会展中心的地铁车站，提前预测客流，加强人员配备，做好服务保障工作。展会首日恰遇暴雨，车站工作人员、“畅行展护卫”服务团队以及站区青年突击队在保障客流引导工作的同时，快速响应，做好防汛防涝工作，确保地铁车站运营安全有序。
提前预测 充分准备
徐泾东站根据此次展会客流特性及往届展会经验，制定了相应的客运组织方案。针对上午客流集中出站的进场时段，安排人员对出站进馆的客流分别向4、5、6号口进行引导分流。从4、5号口可直接通往国家会展中心4号馆， 6号口通往国家会展中心6号门，乘客们可以根据实际情况选择出入口出站。
在下午散场时段，将进行灵活调整各出入口限流模式，并视站内客流情况关闭5号口。在调整完出入口模式后，车站会及时通过站内人工广播、出入口LED屏等方式进行宣传。
守护出行 加强引导
车站做足准备合理布岗：为确保展会期间车站的正常运营及快速疏散客流，2号线管理部增加站务助理、加班职工至徐泾东站进行保驾，并根据现场服务需求灵活调整车站现场布岗。
展会期间，徐泾东站在各关键点位增派站务助理引导、为乘客提供帮助，提示乘客进出站方向。车控室加强广播，做好列车到站及出站提示的同时，提醒乘客注意走行安全。
突降暴雨 快速反应
7月21日、7月22日，上海中心气象台都发布了暴雨预警信号，全市启动防汛防台响应行动。徐泾东站区青年突击队迅速出动、不畏艰难，做好车展保驾及防汛工作。通过cctv监控及人员现场确认，为避免客流在出入口平台堆积，车站及时将各出入口自动扶梯关闭、密切关注天气变化，铺设防滑毯、设立小心地滑标示牌，及时清扫地面水迹，提示乘客注意安全，并有序疏导出入口避雨的乘客至站厅安全处休息等候。
在发现站外道路及国家会展中心内部道路均出现积水情况后，突击队员迅速奔各出入口，架设防汛板、堆上沙袋，形成双重防护，并拿起排水板，将平台上的积水往站外排放，避免雨水倒灌至车站的情况。
面对暴雨及现场观展客流，“畅行展护卫”始终坚守一线，为乘客出行提供最有力的保障。
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