近日，冷链大客户沙提的车辆在甘肃玉门出现故障，因此款配件为不常见的专用配件，在甘肃全境未能找到现货，东风新汽售后服务部立即发动资源在甘肃邻近省份寻找配件，最终在新疆乌鲁木齐找到现货，但配件如何在最短的时间内送达却成了一个难题。
为践行东风新汽唯快是图的服务理念，东风新汽服务经理曹军一刻不敢耽误，计划千里送配件。因事出紧急，各种交通工具都是一票难求，为了更大限度缩短路上的时间，曹军只能重新规划路线，选择有站票的车次多次换乘前往玉门。当天，恰好是曹军的25岁生日，这位帅气的小伙在火车上度过了一个“不一样”的生日。
经过23个小时的辗转，曹军分秒必争地将配件送到客户身边，给这场2100km的赛跑画上完美的句号，并在20分钟内顺利完成维修，客户万分激动地对东风新汽的新速度竖起了大拇指，这是对东风新汽最真诚的肯定，也是曹军25年以来收到的最特别的生日礼物。
以客户为中心，是曹军对责任的担当，是东风新汽背后全体售后服务人员对唯快是图服务理念的生动诠释，他们用实际行动践行了东风新汽第二次党代会精神。未来，他们将继续为客户提供更高效、更优质的服务，全力保障客户高效运营。
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