近日，农业农村部发布消息，自新冠肺炎疫情发生以来，各大电商平台企业响应农业农村部号召，加大农产品营销推介力度，向农产品商家提供优惠贷款和运费补贴，助力销售滞销农产品。截至2月21日，各大电商平台企业爱心助农活动已累计销售滞销鲜活农产品18.655万吨。
疫情之下的电商助农：卖货 卖货 还是卖货
徐海迪是湖北恩施一家电商公司的总经理，过年这段时间，来自公司售后部门的反馈，让他有点哭笑不得。
“可以说是两个极端吧，有一些客户看到我们是湖北的公司，直接就说东西我不要了，你给我退款，另外一些客户恰恰相反，会给我们留言说，暂时发不了货也没关系，等快递通了再寄，湖北加油，武汉加油。”
徐海迪的公司主要卖的是恩施当地一些农产品，小土豆、冰糖橙、糍粑、腊肉香肠。往年，春节前后的这一个月是公司销售最好的时期，每天都要加班处理网上的订单，月销售额可以做到七八十万，这对一个主卖农产品的公司来说，已经很不错了。
“今年过年，因为疫情影响，我们发不了货，销售断崖式下跌，在参加斑马会员助农专区活动前，公司只有一两千块钱的订单。”徐海迪说。
斑马会员是杭州的一家会员制电商平台，该公司2019年GMV突破300亿。为响应政府号召，解决疫情期间全国各地农产品严重滞销的问题，2月15日，斑马会员爱心助农专区上线近百款滞销农产品，活动首发48小时内，就推动销售斤、.8元的初级农产品。
徐海迪说：“幸好，有这样一次活动，仅仅几个小时，我们公司就卖出了10万多块钱的货，有一种被重新续命的感觉，公司的30多个员工也能稍微安心一点。现在政府部门的检疫消毒都很严格，我们公司也按照政府要求严格执行，所以，只要快递一通，大家都可以放心收货。”
离湖北恩施近千公里之外的河南宁陵，石桥镇孙迁村扶贫车间的负责人张敏也面临同样的烦恼。因为毗邻湖北，疫情之初，河南就果断采取了高等级的防控措施，现在看来很有必要。
“春节期间，我们全村实行封闭式管理，车间全面停工。一直到2月中旬快递才慢慢恢复。”
张敏说，宁陵是国家级贫困县，她所在的石桥镇有5万梨农，受疫情影响，今年估计有上亿斤的酥梨滞销。
“我们酥梨是9月采摘下树，因为当季水果比较多，梨卖不出好价格，所以，梨农一般先把梨放到自家建的梨窖里，等到春节期间，会有水果商进村收购，但今年各地封村封路，水果商进不了村，梨农们都很着急，一旦天气转暖，梨可能就要烂在窖里了。”
除了卖给水果商，张敏的扶贫车间是当地梨农最后的希望。张敏的车间主要是做梨膏，经过48小时的制作周期，28斤梨大概能加工成1斤梨膏。但张敏的车间不算太大，一个月大约只有八九千斤的梨膏产能，这对于上亿斤的滞销酥梨来说，也是杯水车薪。
“斑马会员是第一个帮助我们村的平台，他们的助农专区刚一上线，几分钟就卖出了7万多斤的酥梨，按照这个销售趋势，应该能一定程度解决我们村酥梨滞销的问题。”
在斑马会员平台上，像徐海迪、张敏这样受益的涉农商家还有很多，只有他们走出了困境，成千上万的农民才能看到来年的希望。
想做直播，急需培训：2020助农要有新方法
疫情之下，传统农产品流通链条被阻，而时令性农产品保质期大多较短，很多涉农商家和农民都被逼到了悬崖的边缘。
以阿里、拼多多、斑马会员为代表的电商平台发起的助农活动，很大程度解决了他们的燃眉之急。但这些助力都是暂时的，在可以想见的疫情之后，还有很多的问题急待他们去克服解决。
“疫情肯定还要再持续一段时间农产品线上销售方案，把梨卖到批发市场已经不太现实，我们还是希望能有更多的平台来帮助农民卖货，因为天气转暖以后，梨就不好保存了。”
张敏说，等疫情过后，她还想寻求县里的支持，申请建一个比较大的冷库，这样的话，可以改善酥梨的储存条件。
“现在直播很火，我们公司也想培养几个适合做直播的人，看能不能通过直播的方式为酥梨代言，帮农民带货。”
和张敏的想法类似，湖北恩施的徐海迪也希望各类电商平台，能把助农活动继续推动下去。然后，借助电商平台们在采购、供应链、运营等各个环节的优势经验，在公司开展一些系统化的培训，为公司在线上更好发展打下基础。
“这次疫情给我感触最深的就是，社群消费真的很厉害，如何更好地抓住社群这个新风口，是我们公司今年重点考虑的方向，希望有好的电商平台能帮助我们做一些相关的培训。”
其实，这些涉农商家的需求，很多平台也在考虑，或者，已经出台了相关的帮扶政策。
2月初，阿里发布了一封告商家书，包含减免平台商家经营费用、为商家提供低息免息贷款、为企业开放更多数字化服务能力等一系列扶助措施。
几乎同时，斑马会员发布针对困境中商家的七大支持方案，包括流量支持、运营支持、金融支持、工具支持等。尤其是商家们迫切期望的运营支持，斑马会员提供一对一的新手开店指导，在上架、内容运营、流量获取、客群维系、直播等方面，斑马会员都有成熟的体系和专业的人员来帮助商家。
这次疫情，让很多涉农商家更深地意识到，只有充分向线上转型，走线上销售，才能真正提高企业和农民的抗风险能力。如何通过直播来带货，如何通过培训来做好线上运营农产品线上销售方案，都是他们迫切想要解决的问题，而电商平台们积累的成熟经验，恰恰能帮他们快速地实现向上转型。
近几年，无数的案例证明，电商平台已经是助农脱贫、助农致富的重要力量。
2月5日，2020年中央一号文件公布。这是21世纪以来第17个指导“三农”工作的中央一号文件。
文件指出，2020年是全面建成小康社会目标实现之年，是全面打赢脱贫攻坚战收官之年。党中央认为，完成上述两大目标任务，脱贫攻坚最后堡垒必须攻克，全面小康“三农”领域突出短板必须补上。
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