包装公司正在重新设计产品，以帮助客户在消费者拆箱体验中建立期待和兴奋。热情洋溢的影响者在推出新产品的同时将其从包装中取出的视频淹没了社交媒体平台。通常，兴奋不仅仅在产品本身展示时开始，而是在打开电子商务外包装盒并遇到内部额外填充物包装的体验中。欢迎来到“拆箱体验”，这是一种出乎意料但不断增长的趋势，吸引了包装专业人士的注意。包装公司利用曝光来突出自己的能力，例如设计帮助客户在消费者中引起期待和兴奋的产品。
现代形式的拆箱通常被认为是在YouTube诞生后的2005年开始流行的。ictionary.com对这一趋势的简史将其描述为一种“奇怪但非常流行的消遣”，在2006年底开始受到关注，而且视频“只会变得越来越受欢迎”。2014年，谷歌透露，YouTube上的开箱视频上传量比前一年增长了50%，视频观看次数在此期间增长了57%，观看次数超过10亿次。一些人将TikTok的再次流行与2016年底的出现联系起来。新冠疫情也带来了改变。“拆箱趋势——我们确实看到它变得如此重要，”JBM Packaging销售总监杰西卡·布莱克说道， “以前有人讨论过这个问题，但实际上在新冠疫情期间，我看到了人们的兴趣激增。”各行各业的众多产品都有拆箱视频。甚至每月的订阅盒和餐盒也都有特色。“特别是随着电子商务的兴起，越来越多的品牌正在寻找机会展示自己。它来自于拆箱体验，”Orora Packaging Solutions首席营销、设计和可持续发展官克里斯·布拉德利说道。
拆箱的兴起与电子商务的激增相关；有影响力的人很少在实体店购买他们的特色商品。根据电视、视频和媒体数据公司MNTN Research的数据，电子商务是开箱视频的四大行业之一，其他行业还有科技、直接面向消费者和消费品。美国人口普查局的数据显示，电子商务在疫情初期蓬勃发展，此后增长趋于平稳，但2023年第一季度销售额仍同比增长7.8%。数据还显示，该行业占该季度零售总额的15.1%，仅第一季度的销售额就超过2530亿美元。随着消费者购买模式的不断转变，预计这个热闹的行业只会扩大其立足点。彭博资讯瓦楞包装市场分析师瑞安·福克斯表示：“电子商务确实是相当长一段时间以来唯一表现出活力的细分市场。” 他说，很多注意力都集中在“亚马逊、Chewy、塔吉特、沃尔玛等大品牌”上，“然后你就看到了它的另一面”，还有许多规模较小的精品企业。纤维纸箱协会表示，纸箱包装是电子商务的支柱。包装企业已完全接受并通过推出针对该行业量身定制的运输产品来充分利用其在这些在线购买中的作用。去年，国际纸业推出了领结托运箱，这是一种采用专利设计的纸箱，无需胶水，可快速手工组装，它的目的是取代电子商务中的小型胶合瓦楞纸箱。维实洛克将该行业称为“购物生态系统中日益不可或缺的一部分”，并表示其独立的电子商务包装机BoxSizer可根据需要创建合适尺寸的纸箱。美国包装公司表示，电子商务包装 “通过提供独特的客户体验提升了品牌形象并建立了忠诚度。”
拆箱背后的心理学表明，这种做法与人类情感密切相关。当有影响力的人展示自己拆开包裹并遇到里面的商品时，预期就会增强，肾上腺素也会激增，可以将其视为撕开礼物包装纸或玩“展示和讲述”游戏的数字版本。“当你收到某样东西时，就会有感觉、有情感、有触觉、有气味。所有感官共同提供这种打开体验。” Orora Packaging Solutions可持续包装总监科里·康纳斯说道。
品牌了解这种情绪反应并加以利用，不仅是为了吸引社交媒体上有影响力的人的关注，也是为了与消费者进行更亲密的互动，从而推动重复购买行为。利用情感可以帮助品牌将交易关系转变为关系关系。福克斯说：“他们希望抓住买家的心，而拆箱是他们与买家建立联系并灌输品牌忠诚度的一种方式。”
包装公司的目标是找到帮助客户在离散受众中创造情感体验的方法。对于每家公司、每一种产品或每一个消费者群体来说，创造强大、难忘时刻的解决方案并不相同，但它经常涉及利用情感。“通过电子商务进行的购买量如此之多，那么如何将这笔交易转化为有意义的体验呢？如何将其转变为关系？您可以采取哪些措施来与客户建立通常无法通过交易性电子商务类型的购买体验实现的互动？” 布莱克说道。她解释说，一家大型电商美容公司与JBM合作进行拆箱体验，他们在选择包装材料方面有独特的标准——描述它听起来如何。他们最终选择了玻璃纸，一种100%纤维基材料，类似于羊皮纸或蜡纸，“因为它会发出这种嘎吱作响、皱巴巴的、令人兴奋的声音——几乎就像你在圣诞节早上翻阅包裹时发出的沙沙声，”布莱克说， “这就是帮助他们让那一刻变得生动的原因。”JBM的另一位客户，T恤制造商Johnny’s Cupcakes同样选择了外面带有特殊印刷图案的玻璃纸，并发现消费者在社交媒体上发布了他们的开箱体验，并对他们的体验赞不绝口。
虽然拆箱视频最初主要关注有影响力的人提供产品印象（通常是为了某种补偿），但这一趋势已经发展到也展示包装。无论视频主持人是否有意描述包装，都会产生影响。越来越多的品牌做出回应，不再采用平淡的棕色包装盒，而是要求提供不同设计的彩色选项以脱颖而出，特别是考虑到消费者的拆箱体验。包装公司正在迎接挑战。Cascades提供了一款定制邮递箱，其营销目标是适合在线销售和每月订阅服务，从而“给您的客户留下深刻的印象”。史墨菲卡帕指出，电子商务包装“现在本身就是一种营销工具”，每次交付都应该给人留下持久的印象，它展示了定制的纸箱设计，其中一些具有大胆、引人注目的颜色和图形。包装公司报告说，在设计包装时特别考虑了消费者体验和拆箱。“我正在考虑在设计过程中YouTuber或客户拆箱的方式，因为我们希望有那种‘啊哈’或‘哇’的时刻，”布拉德利说。以这种方式设计需要思考如何“向后执行该流程，以确保我们的包装符合您希望人们谈论的体验”，并找到“客户需要的那些差距，使其变得特别、定制并不同于其他产品”。 ”布莱克说。通常，包装公司对这种定制包装的收费可能高于批量生产的选项，但客户越来越愿意花更多的钱来吸引注意力并提高参与度。在某些情况下，他们将较高的成本转嫁给消费者，并将价格较高的产品和拆箱作为“优质”体验进行营销。
纸箱印刷过去主要被放在外面，但材料和机械的发展现在可以在纸箱内部进行印刷，将消费者体验的可能性推向新的高度。过去十年中，越来越多地使用适用于包装的数字印刷技术，这是纸箱内部印刷的主要推动力。Buckeye Corrugated是提供各种箱型的公司之一，纸箱内部印有品牌油墨信息。“从数字角度来看，我们现在看到的是，仅在北美就有大约60台左右的单通道数字印刷机正在运行，具有内部和外部印刷功能，”福克斯说。数字印刷是“电子商务的一种非常好的机制，因为它确实增强了拆箱体验。”数字印刷将数字文件发送到使用喷墨而不是像柔印或胶印那样使用印版的印刷机，从而可以更快、更轻松地进行设计调整，消除大量成本，并通过在设计更改时消除印版处理来减少浪费。尽管福克斯表示，纸箱内部印刷对顾客来说“并不总是便宜”，但更多品牌愿意支付额外费用，以独特且令人兴奋的方式吸引消费者。“企业用来做出这些决定的所有逻辑几乎都必须被抛到九霄云外，这是一场情感游戏，所以你必须处理情感而非逻辑的决策因素。成本可能就是其中之一。”
消息人士称，客户还要求可持续的包装解决方案。“你不必为了可持续发展而牺牲开箱即用的体验，”布拉德利说， “当它做得非常好的时候，它可能会像，‘哇，看看他们能够实现什么——它是可持续的，它是美丽的，而且你不会放弃任何东西。’这就是魔力。”一些零售商试图提升其环境形象的一种方法是寻找具有可持续发展资质的纸包装产品，例如经过森林管理委员会或可持续森林倡议认证的产品。布莱克表示，JBM Packaging本身是一家经过共益企业认证的公司，致力于为客户提供更好的解决方案，其中可能涉及新材料或新工艺，包括增强具有环保意识的消费者的拆箱体验。“当你必须打开纸箱里的盒子时，那真是太糟糕了，”她说。除了提高纸箱包装的可持续性之外，JBM还帮助客户使内部包装更具可持续性。例如，该公司想方设法引入纤维解决方案作为服装上塑料薄膜袋的替代品。Orora还专注于分层可持续包装解决方案。该公司最近宣布达成协议，成为Flexi-Hex的北美首家经销商，Flexi-Hex是一种专利六角形蜂窝纤维包装，旨在消除塑料保护包装，如包装花生或充气塑料垫。营销和忠诚度优势说明了品牌和包装公司纷纷加入拆箱趋势的一些原因。康纳斯说，在消费者方面，与可能付费的书面产品评论相比，观看拆箱视频似乎是在购买前了解产品的更真实、更可信的方式。虽然视频也可以付费，但一些社交媒体用户可能会觉得视频提供了更详细、更复杂的描述，他们可以通过自己的观察来证实这些描述。但一个紧迫的问题仍然存在：为什么这么多人制作这些视频？简而言之，有影响力的人可以从希望他们分享印象，并可能吸引新客户的品牌那里赚到大钱。毕竟，谷歌2014年的研究表明，62%观看拆箱视频的人是在购买特定产品之前研究该产品时观看的。其他人提出的动机超出了经济吸引力。康纳斯说，发布拆箱视频是个人品牌推广和与影响者自己的受众持续互动的一种形式。“这是一种相互交流的方式，可以推广你认为对环境有利或对观众有益的事物，这就是现在世界的运作方式。他们想让人们参与他们的生活。”无论出于何种原因，拆箱现象在短期内都没有减弱的迹象。在此之前，包装公司将继续更新其产品和服务，以增强消费者的体验，并在一些非常火爆的社交媒体视频中出现。“有趣的是，人们实际上希望看到他们的订单被拆包。我从没想过会发生这样的事，”布莱克说， “但它似乎越来越重要。”免责声明：本公众号文章版权归原作者及原出处所有 。内容为作者个人观点， 并不代表本公众号赞同其观点和对其真实性负责，本公众号只提供参考并不构成投资及应用建议。本公众号是一个个人学习交流的平台，平台上部分文章为转载，并不用于商业目的，如有涉及侵权等，请及时告知我们，我们会尽快处理。本公众号拥有对此声明的最终解释权。
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