“为民服务暖人心，排忧解难胜亲人”，8月18日，王大爷将一面锦旗送到了林州市公安局横水派出所，感谢民警郑达方帮其解决了烦心事。
原来，7月27日，王大爷看手机时弹出了一条广告，宣传专为老年人设计的脉冲磁红外理疗仪，天花乱坠的介绍让王大爷心动了，于是他花了三千多元购买了一台脉冲磁红外治疗仪和一条按摩加热充气腰带。
仪器买回来了，可王大爷却犯了愁，他用了几天，发现根本没有广告上那么“神”的功效。感觉受了骗的王大爷想要网上退货，却不会操作，情急之下想到了辖区民警经常来村里走访时留下的联系卡，便拨打了民警的电话。
民警郑达方赶到王大爷家里了解情况后，便尝试着联系卖家，但一直无法接通对方的电话。看着失落的老人，郑达方决定管一管这桩“闲事”。
“大爷你不要着急，我有办法帮你把机器退掉的，不是啥事……”一番宽慰下，老人的情绪才稳定下来。
出警回来后，民警郑达方始终把这件事放在心上，第二天一上班，他就再次尝试与卖家联系，多次拨打后，终于打通了卖家的电话，在他的沟通下，卖家同意与王大爷协商退款。
很快，王大爷收到了自己的货款。激动的他顾不上自己腿脚不便，跑到镇上制作了锦旗并送到派出所，以表达自己的感谢之情。
