科技向前 美丽无限 | 美丽健康产业CTO高级研修班课程回顾 刘学东:快消行业的高效研发体系

8月27日，华东师大上海国际首席技术官学院联合巢归研究院GENESTISM R&D开展品牌技术双驱动专场课程。本次课程围绕研发价值如何体现、科学品牌如何打造、品牌技术策略和技术如何品牌化、继而如何合理打造研发体系等内容展开。本次课程邀请巢归研究院院长、前欧莱雅全球美白抗衰负责人刘学东博士以“快消行业的高效研发体系”为题进行授课。

刘学东讲述，研发体系需从市场或者品牌如何能够俯瞰整个技术和市场，技术创新如何市场化等方面开展工作。从研究到市场应用、到品牌化，是一个体系化的产物，它的核心在于“去验证”。公司在研究衰老信号过程中，发现表皮和周期图链接非常重要，因为整个真皮层的营养问题是需要通过真皮和表现连接的这一层才能进行。接下来，就要想办法通过一些小分子或化合物，把这一层按照抗衰的要求补充完整。有很多关于数字模拟的设计，去验证和探索在分子结构中具备什么样的功能，这就是真实的研究的起源。后面的工作相对简单，欧莱雅通过两步来完成，一种是植物提取的，一种是生物合成的。

刘学东表示，现在国内的创新方法是多元化的模式。欧莱雅在做的过程中技术的定位就是要做抗衰，同时在技术定位里有相对的技术策略。我们分析了从弹性和各个角度提出的要做抗衰的通路，最后推导出，预防衰老是需要的。中国企业善于复制转化研究成果，实际上我们很少去投资做研发，这与我们的发展不均衡性有关系。我们的品牌企业没有这么长时间的发展，也没有这么大量的精力、充沛的金钱或者资源来支持，所以要花费更多的时间。

刘学东分享，公司的研发体系可按照功能来划分。整个研究的推进是希望在又能保证功效渗透，又能保证安全的情况下，让消费者能够有一个比较好用的配方。因此要品牌化，要以消费者为中心。越往后端越会把需求变得更大，除了它的功效需求之外，它的情感需求也可以通过产品或者产品的某些维度来体现。整个验证过程，基本会遵循从细胞实验再到体外模型的测试，然后再到人体。测试的流程往往不是通过细胞测试的提高一定好，基本是要满足从细胞到器官、到人体，能够保证消费者的安全的技术才会被认为是一个最有潜力的技术。从配方上，有一个创新思路，就要先做一些基本的测试验证，然后再去看这个配方在哪些维度上要提功效，最后再进行消费者测试。

他还分享了技术研发如何与品牌连接。在欧莱雅的内部，每年有一个研发成果汇报，邀请所有品牌的中高层来参加，把各个平台的负责人和每一个区域的负责人都邀请过来。活动内容是，把今年所做的这些技术给大家做展示，让大家看对这些技术创新有没有需求或者有兴趣的部分。研发人员要基于对市场的理解，对品牌的理解，把产品包装成一个品牌所需要的概念，同时也要有设计和科学推广。

刘学东表示，在欧莱雅，技术能够很快市场化的原因是在不断努力将技术和平台推广出去。科学传播的原则是，能够把技术普及化以及能够控制市场产品完整的内容化。这需要把理论依据、研发数据、甚至研发的过程、研发行为等全部进行综合和分析，通过信息梳理、精准呈现给销售群。

刘学东分享，公司应构建一个高效的研发体系。研发体系主要包括三块内容，一是关于技术型的开发，二是关于产品类的开发，三是推导出产品策略。要不断寻找新的技术，好的技术要进行验证，研究它的金融性。要基于整个平台策略去构建技术的方向。技术策略要围绕着我们的消费者，构建我们的核心竞争力，然后推导出我们的产品框架。在服务过程中，会有一个相对弱的倾向是，技术越市场化，越要拥有自由研发的能力。当研发能力比较差的时候，你一定要知道有没有能够把这个技术市场化或者推向市场的能力，中间的研究其实可以通过对外合作和对内合作相互结合。另一方面是科学推广。公司要搭建整个品牌的技术战略，让品牌永远不会没有东西卖。所以用品牌的技术策略要能够链接整个品牌和技术，然后用这套体系来指导整个研发层的渠道。

刘学东认为，在做快消品的行业领域中，消费者洞察是非常必须的，而且一定要去了解消费者的主动需求和被动需求。因为现在市场上的渠道里有很多营运模式的消费者，在这种信息轰炸里面容易迷失自己。所以对于消费的主动需求，大家要特别注重。我们要注重销售方面的需求和市场消费者的观察，在这个设计的基础上分发给自己的研发部门。公司技术部的主要职能也是通过研发输入，研发和技术部把相当于质量标准或者是技术要求给到质量部门，最终通过所有的部门和技术加上材料的整合形成产品，再把产品输出给销售。

所有部门之间，不是完全的跨界，需要一起合作。因为任何的产品一定是需要研发或者其他工作配合的，研发部也同样需要产品部和其他部门的设计输出。国际大牌都有自己的技术研究部门。

接下来，刘学东分享了自己公司的科研体系。公司是一个数字化的生物科技企业。以生物科技为公司根基，着重数字化建设。不仅是从文化的层面或者艺术的层面，还做了很多关于科技方面的工作，比如表观遗传学。立足自己的研究开展全球合作，有方向，知道需求是什么，就可以对标找到相关的会员，做到产学研合作。技术研发中心里针对各个职能去做一个区分，从供应链端、研发端、产品端到营销端都有数字化的覆盖。作为一个技术开发人员，要了解科技知识，也要知道消费者真正的需求是什么，从技术端怎么去解决它，然后放到产品里去解决问题。在发展的过程当中，要意识到原料成分很重要，如何让它混合到产品当中，配方的科技平台是核心。其实我们的组织架构一直在变，变化要契合当下组织发展最适合的方式。

撰文 | 穆维静

审核 | 朱琬宁

编辑 | 刘欣宁