顾客询价这样回答才是最正确的
- 2026-10-17 15:20:02
顾客询价这样回答才是最正确的
商品价格往往是顾客消费最关注的问题，如何回答顾客询价在一定程度上则会决定他们的去留，尽管很多商品都有明码标价，但顾客还是喜欢问，其实言外之意是问有什么其他优惠，所以在理解顾客心理的需求上，我们要怎么回答，才能最大程度的留住顾客呢？下面这几个小技巧你一定要 get 到
一、直接报价
面对顾客询价，我们可以采取直接报价的方法。比如你是做二手机销售的，报价时采取直接报价的方法：4960，一开始没有说出任何优惠政策，这是非常正确的。很多导购在回答时直接抛出一系列优惠，这只会让顾客觉得你的二手机销量很差，靠优惠来增值销售。
二、留有余地
报价的时候需要留有余地，才能给顾客讨价还价的空间。比如标价是4960，在顾客要求优惠后，导购报价是4870，最后老板说底价是4800，而结果是4650成交，比最初的报价优惠了310。假设导购方的底价是4650，那在报价的时候是要高于4650的，这是最基本的道理。只有这样才可能让顾客觉得他赚了，让顾客有“成就感”。
三、价值优势
顾客询价时常说的三个字就是：太贵了。很多顾客在想要购买一件商品的时候，首先考虑的就是值不值得花钱买，因此“太贵了”三个字，言外之意是顾客觉得它不值得这个价，因此导购在面对这三个字的时候往往很被动，有些回答说不贵，有的说物有所值，有的只是微微一笑...但其实，我们只要突出说明商品的价值优势，掩盖价格劣势，这就是最好的回答。
四、要求对方报价
在谈判报价中，一般的原则是尽可能地让对方先报价。我们一开始可以主动询问对方能接受的价位，则一下子让顾客觉得有主动权，而针对顾客回答我们可以进一步作出相应的周旋，如果报价接近，可以考虑成交价，当然，如果对方的报价和自己的底价相差很远，则需要很好的与顾客进行回旋。所以，要求对方主动报价，这是面对顾客询价时经常使用到的应对方法之一。
五、学会说NO
有时导购也需要学会拒绝顾客的报价，这叫做“极不情愿”策略。假如顾客的出价是4500，超出了导购的底线，导购需要拒绝报价“这个价格我们不可以的”。假如一旦答应顾客，那顾客就可能放弃购买，因为你的让步很容易，顾客就会产生是不是上当了的感觉，继而继续还价或者决定退出。所以，导购有时也要学会说NO，这点很重要。
对于顾客询价，学会以上几个小技巧，相信你在未来的销售路上也能有所帮助。接下来我也会分享更多干货知识，欢迎持续👀小豆子。#销售秘诀
一、直接报价
面对顾客询价，我们可以采取直接报价的方法。比如你是做二手机销售的，报价时采取直接报价的方法：4960，一开始没有说出任何优惠政策，这是非常正确的。很多导购在回答时直接抛出一系列优惠，这只会让顾客觉得你的二手机销量很差，靠优惠来增值销售。
二、留有余地
报价的时候需要留有余地，才能给顾客讨价还价的空间。比如标价是4960，在顾客要求优惠后，导购报价是4870，最后老板说底价是4800，而结果是4650成交，比最初的报价优惠了310。假设导购方的底价是4650，那在报价的时候是要高于4650的，这是最基本的道理。只有这样才可能让顾客觉得他赚了，让顾客有“成就感”。
三、价值优势
顾客询价时常说的三个字就是：太贵了。很多顾客在想要购买一件商品的时候，首先考虑的就是值不值得花钱买，因此“太贵了”三个字，言外之意是顾客觉得它不值得这个价，因此导购在面对这三个字的时候往往很被动，有些回答说不贵，有的说物有所值，有的只是微微一笑...但其实，我们只要突出说明商品的价值优势，掩盖价格劣势，这就是最好的回答。
四、要求对方报价
在谈判报价中，一般的原则是尽可能地让对方先报价。我们一开始可以主动询问对方能接受的价位，则一下子让顾客觉得有主动权，而针对顾客回答我们可以进一步作出相应的周旋，如果报价接近，可以考虑成交价，当然，如果对方的报价和自己的底价相差很远，则需要很好的与顾客进行回旋。所以，要求对方主动报价，这是面对顾客询价时经常使用到的应对方法之一。
五、学会说NO
有时导购也需要学会拒绝顾客的报价，这叫做“极不情愿”策略。假如顾客的出价是4500，超出了导购的底线，导购需要拒绝报价“这个价格我们不可以的”。假如一旦答应顾客，那顾客就可能放弃购买，因为你的让步很容易，顾客就会产生是不是上当了的感觉，继而继续还价或者决定退出。所以，导购有时也要学会说NO，这点很重要。
对于顾客询价，学会以上几个小技巧，相信你在未来的销售路上也能有所帮助。接下来我也会分享更多干货知识，欢迎持续👀小豆子。#销售秘诀
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