高温持续攀升,城市供水迎来“大考”。供水公司“水满灵”供水管家坚守岗位,以“三满三零”服务承诺保障供水稳定,践行“我供水、您放心”的口碑。
在响应速度上,“水满灵”供水管家与供水热线“双线”协作,落实“一通电话、三秒响应”,通过“延期工单‘周’管控”“平安短信技术帮”等举措,实现诉求响应“零延误”;夜间应急力量同步强化,确保突发情况快速处置。在服务品质上,聚焦用水薄弱区域,依托智慧泵房、水质采样点提前预防风险,截至6月底,已完成68818个水箱(池)清洗且抽检100%合格,保养13906座泵房、36531台水泵,同步做好防汛防台宣传。在主动防控上,针对高温下管线易破损的问题,已巡检供水管线13340公里,并在重点区域布设173套漏损监测仪,结合管网态势感知技术及时预警渗漏,多次准确响应漏水事件。从水质保障到管线维护,“水满灵”供水管家用汗水筑牢城市“水脉”防线。