【行业深度研究】给天猫蚂蚁菜鸟取名的马云,又添阿里动物园新成员?

作 者 | 梦萧

近日，蚂蚁集团CEO韩歆毅在接受媒体专访透露，AI健康的名字“阿福”是马云取的，原来团队想取名“健康福”，但马云认为“健康福”听起来像一个物品，不像一个AI，经马云最终“拍板”，定名为“阿福”，马云的取名哲学上了热搜。

蚂蚁阿福曾用名AQ，2024年9月在支付宝以小程序试运行，2025年6月26日正式发布并在各大应用商店陆续上线，主要功能是围绕百姓看病就医刚需和健康管理痛点，提供健康科普、就诊咨询、报告解读、健康档案等上百项 AI 功能。它能模拟真人医生问诊，为用户提供常见健康问题初步判断及就医指引，精准分辨50种常见皮肤疾病，解读报告准确率达90% 以上，还可与多种健康管理设备和可穿戴设备打通，提供专属健康建议。此外，蚂蚁阿福在 Apple Watch 上线了摔倒守护功能，能在用户摔倒时自动触发紧急呼叫，2025年12月15日更名为“蚂蚁阿福”。

韩歆毅表示蚂蚁已经重回战场，而其旗下的AI应用阿福是下一个十年。 2026年1月23日，韩歆毅在大湾区医疗健康创新大会上透露，旗下健康服务平台“阿福”月活跃用户超3000万，日均健康咨询超1000万次。据悉蚂蚁阿福服务覆盖全国，三四五线城市用户占比55%，老年用户占三分之一。蚂蚁阿福依托蚂蚁医疗大模型，整合了健康问答、健康陪伴、健康服务三大核心功能。依靠阿里强大的资源优势，蚂蚁阿福已经与全国30万名医生、5000余家医疗机构建立了深厚合作，支持挂号、购药、报告解读、健康数据分析等一站式服务。

不久前阿福还上线了DeepSearch功能，免费为医生、医学生及基层医疗工作者等泛医学人士提供专业服务。成为医生在文献搜索、临床诊疗、科研工作上的AI智能助手，大幅减轻日常工作负担。不管怎样，被马云拍板定名的阿福再次被网友迅速记住，马云的取名哲学也登上热搜。

马云的取名哲学

从天猫到蚂蚁，再到菜鸟，盒马、菜鸟、闲鱼，飞猪、神马、千牛、虾米、平头哥……这些动物都是阿里旗下产品，淘宝商城的天猫、金融服务的蚂蚁金服、生活服务的盒马生鲜、物流服务的菜鸟、旅游服务的飞猪、为商家服务的千牛等等，还有新出的“犀牛制造”，阿里旗下汇集了多种“动物”，也被网友调侃为“阿里动物园”。

在蚂蚁健康取名之际，马云曾给阿福提过建议，称“阿福能不能像一个AI朋友，有情感陪伴、人文关怀，而不只是解决专业问题的工具。” 除此之外，马云还会把阿福哪里好用，哪里不好用，以及他周围朋友怎么说，都反馈建议给阿福。对于马云取的“阿福”名字，有网友评论表示，马云关于AI要有人的感觉的建议很一针见血，可以说决定了产品发展方向。也有网友表示“阿福接地气，比健康福强多了。”

从网友反馈来看，马云取名往往能精准击中网友的“嗨点”。经过盘点梳理发现，这并不是马云第一次为业务取名，“阿里动物园”里的很多名字都来自他的“灵光一闪”，最得意的莫过于天猫。

关于“天猫”这一名称的由来，马云在2018年阿里校友会上曾提及过：“猫有九条命，我们输了再来一次，还能扛下去，用这个名字代表了即使失败也能重新再来、持续奋斗的韧性，这契合了阿里巴巴的企业精神。‌‌

这是马云在一次冲澡中的灵感乍现，据说当时马云很兴奋，第一时间告诉了同事们，几乎得到了一边倒的嫌弃。结果第二天，他还是坚持选了天猫，就是因为大部分人都觉得不好，人人讨厌所以才显得独特。天猫的logo是一只黑白相间的猫，头大身子小，完全不对称，意思是不管白猫还是黑猫，能卖出东西就是好猫。天猫CEO张勇的解释是，因为猫很挑剔、对食物品质、对品味、对环境的要求都是极其苛刻的，表示天猫追求的是高品质、高品位的商品和良好的购物环境。

天猫更名以后，其他一些电商大佬也跟着推出了自己的动物形象，比如京东的金属狗、美团的袋鼠、苏宁的狮子头、国美的老虎等等。一时间互联网电商成为动物汇集的超大动物园。

马云为何喜爱“小动物”？

一般的企业为产品起名都喜欢“高大上”，马云却反其道而行之，直接往小动物身上引。比如菜鸟，最初菜鸟问世的时候确实很多人不太习惯这样的名字，但因其识别度较高，很快也被公众熟知。

至于为什么起名菜鸟，马云给出自己的解释，他认为自己和李彦宏、马化腾等人刚开始创业的时候，大家都是菜鸟，但正是因为他们这批菜鸟，变成了不一样的鸟，只有菜鸟才能飞向千家万户，笨鸟先飞。飞了半天还是笨鸟，菜鸟有机会变成好鸟，他取这个名字就不断提醒自己要对社会有敬畏之心，对未来有敬畏之心，希望自己成为一只勤奋、努力、不断学习、对未来有敬畏、对昨天又感恩的鸟。

至于马云给阿里旗下一家半导体公司起名“平头哥”，也是源于马云的亲身经历。其灵感来源于他在2018年非洲之旅中了解到的蜜獾。蜜獾是一种体型不大却极其勇猛无畏的动物，被吉尼斯世界纪录誉为“世界上最无所畏惧的动物”。马云认为，这种动物的精神与阿里巴巴在芯片领域攻坚克难的愿景高度契合。 他亲自拍板确定“平头哥”作为公司名称。

马云认为平头哥具备“‌激情澎湃，顽强执着”“勇敢逐梦”和“聪明乐观，勇猛皮实”的三大精神内涵，平头哥遇到猎物和危险从不放弃，始终在捕猎和战斗中，象征着芯片研发所需的坚韧不拔。平头哥虽体型小巧，却敢于挑战比自己庞大得多的猛兽，寓意着即使资源有限，也要有以小博大、突破极限的勇气。同时平头哥善于利用工具、发现对手弱点，且皮糙肉厚、生命力顽强，代表着在技术攻坚中既要智慧灵活，也要有强大的抗压和恢复能力。马云希望团队能继承“平头哥”精神，在芯片这一高难度、高投入的领域，不畏强敌、勇往直前。正如他在多个场合强调的：“阿里身上就是藏着一个平头哥，我们怕过谁？”

马云很喜欢平头哥这种无所畏惧和“生死看淡，不服就干”的拼搏精神。除了将芯片公司命名为“平头哥”外，他将酒吧也命名为了“HHB平头哥”，可见他对平头哥这个名字情有独钟。平头哥也确实没有辜负马云的厚望，近期传出IPO的消息。菜鸟和盒马要分拆上市也早已不是新闻。

马云的取名哲学为何都能成功？

数字传播专家王一然认为，马云给产品起动物的名字，并不是个人的喜好，而是深谙传播之道。“马云给公司产品起动物名字，核心是用强记忆符号+精神隐喻+品牌协同构建认知与文化护城河，兼顾传播、战略与生态建设，并非单纯个人偏好。”

我们从小就接触小动物，从很小的时候就会学着认识各种动物，动物的名称和形象更容易形成记忆符号。阿里巴巴旗下这些以动物命名的品牌都很有画面感，非常生动形象，很容易被记住。从品牌打造的角度来看，阿里这些品牌其实都是花了很多心思琢磨出来的，远比表面的意思要深刻，加上logo和品牌效应的加持，让人很难不留下印象。这有利于传播和扩大认知，降低记忆与传播成本，能够在消费者心中迅速传播，且在最低成本的情况下加深印象。因为动物名称被所有人熟知，天然易记、有画面感，无需额外教育即可建立联想，适配全年龄与跨场景传播。

以蚂蚁等小动物为例，本身具备动物蕴含的特殊精神，以蚂蚁等动物命名，可以将品牌精神和动物精神巧妙地融为一体。值得一提的是蚂蚁集团，蚂蚁集团本身主要做小微企业的金融服务，小微企业和蚂蚁的形象就非常匹配。蚂蚁代表着一种顽强不屈的团队精神，比较讨喜。

以动物形象设计的LOGO，有较强辨识度，加上阿里本身就具备多种动物，这样一来就可以与其他产品形成独特的阿里文化，进一步强化自身的品牌。

动物形象的延伸性如果以动物命名，设计品牌logo就有了一个明确的方向，logo的辨识度也会比一般的品牌更强一些。设计其他与该品牌相关的玩偶、玩具、动漫等周边产品也会更容易一些。最终能与其他阿里系产品形成一种独特的阿里文化，多品牌动物命名形成独特 “阿里动物园”。

王一然分析指出，阿里实行多品牌动物名称，是为了差异化竞争与风险隔离，避开行业通用术语，用动物名建立独特心智标签，降低同质化竞争干扰。独立动物品牌名可在业务调整或危机时实现风险隔离，减少单一品牌波动对集团的传导影响。更主要的是用动物来增强阿里的文化与情感，传递人文的温度，因为动物都具备亲和力，可以弱化商业感，拉近与用户的距离。也比较符合马云一直推崇“让天下没有难做生意”的普惠理念。“马云的取名是一套兼顾传播效率、战略定位、品牌资产与文化建设的系统化命名策略，既非随意选择，也非单纯个人偏好，而是商业逻辑与用户心智的深度结合。”

马云的取名哲学延伸至整个互联网行业，京东的吉祥物是一只白色金属质感的狗，名叫 Joy。刘强东解释称“狗代表忠诚、可靠、守护”，这正是京东想传递的“对用户负责”的服务精神。而京东选择“金属狗”而非真实狗狗，则是为了体现科技感与未来感。Joy后来还推出了实体机器人版，在部分仓库和门店“上岗”。

美团早期的内部代号就是“袋鼠项目”，袋鼠也成了美团的吉祥物，袋鼠有强健的后腿，代表配送速度、育儿袋代表安全与关怀，契合“送万物”+“本地生活服务”的定位。名字虽未直接叫袋鼠，但品牌形象深入人心，连外卖骑手服上都有袋鼠剪影。

互联网大厂们以动物取名不在少数，互联网企业多面向C端，对用户好感度要求更高，用户的主观喜好直接决定产品生死，而动物名的亲和力能直接提升用户的使用意愿。以动物取名，是商业理性的选择，而非感性偏好。

马云的取名哲学以动物为超级符号，将传播成本降低、心智占位强化、品牌IP打造、生态协同布局融为一体，完美适配互联网行业轻传播、强心智、快迭代、广生态的核心需求，形成了独特的行业文化。

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