2025年10月，深圳的郑先生经历了一场由金价上涨引发的“过山车”式体验。他以每克900.3元的价格网购了价值四万五千余元的金条，本想借着金价上涨的势头小赚一笔，却在订单显示“派送中”时，突遭平台单方面取消订单，仅获赔200元。这起看似是个体的消费纠纷，实则折射出一个更深层的社会问题：在技术飞速迭代的今天，一道新的“信息鸿沟”正横亘在我们面前。
这道鸿沟，不再是简单的“有”与“无”的区别，而是“会用”与“不会用”的差距。在郑先生的案例中，能够利用网络平台、掌握市场信息、进行套利操作的人，是站在鸿沟一端的“数字富人”。他们熟悉规则，能敏锐捕捉市场波动带来的机遇。而另一端，则是那些对数字化流程不熟悉、对市场信息反应迟钝的群体。平台方一句轻描淡写的“系统原因”或“操作失误”，就可能让一次看似公平的交易化为泡影，而普通消费者往往缺乏与之抗衡的能力和渠道。这不仅是信息获取的落差，更是技术应用能力和风险抵御能力的分化。
数字鸿沟的形成，是技术发展与社会适应不同步的必然产物。一方面，人工智能、大数据等技术正以前所未有的速度重塑着我们的生活和经济模式，创造了新的财富机遇；另一方面，社会成员对这些新技术的适应和掌握程度参差不齐。这种不平衡，使得技术红利未能普惠大众，反而可能加剧了新的不平等。就像郑先生，他虽身处数字时代，却在平台算法的规则面前显得被动。
要弥合这一鸿沟，需要多方共同努力。政府应加快数字基础设施建设，推动数字素养教育，让每个人都能掌握基本的数字技能。企业则需承担起社会责任，在追求效率的同时，兼顾公平与用户权益，避免算法歧视。更重要的是，我们每个人，尤其是年轻一代，应主动帮助身边的长辈和弱势群体跨越这道鸿沟，让他们也能共享数字时代的便利与机遇。
金价的涨跌是市场规律的体现，但因技术应用差异造成的“信息鸿沟”却是我们可以也必须去改变的。唯有如此，才能让技术真正成为推动社会进步的阶梯，而不是制造新的隔阂与不公的壁垒。
