1月19日
由十二师文化体育广电和旅游局组织的
十二师文旅行业服务质量提升培训班
在五一农场开班
师市场监督管理局、司法局
相关负责人参加开班仪式
来自全师旅行社、酒店、A级旅游景区、等级民宿、星级农家乐及旅游品牌申报企业的管理人员以及各团场宣传和文体广电旅游中心负责人参加培训。
👉本次培训为期三天，紧扣推动文旅产业高质量发展主线，围绕服务提质与人才培育，针对行业实际设置了三大课程模块：旅行社服务质量提升、星级酒店服务质量提升、旅游品牌创建。培训采取“理论讲解+案例分析+互动研讨”相结合的教学模式，助力学员在实践中掌握方法、在交流中启发思路，全面提升服务流程、应急处理及品牌建设等方面的综合素养。
此次培训对我们旅行社帮助很大。专家深入剖析了行程中常见问题的解决方法，同行也在互动中分享了实践经验，既增强了我们的应对能力，也促进了业内交流。希望2026年各旅行社能更规范、高效地应对各类情况，共同推动行业向上发展。十二师文化体育广电和旅游局党组成员、文联主席 马婧：此次培训是夯实行业人才基础、优化营商环境、推动产业升级的重要举措。通过系统培训，将进一步统一服务标准、规范市场秩序，有力支撑“新疆丝路会客厅 兵团首府军垦城”品牌建设，持续激发市场活力。
下一步，十二师文旅局将以“十五五”文旅发展规划为引领，持续巩固和拓展三大产业集群，重点引进疆内外文旅龙头企业、品牌酒店和优质旅行社，加强对现有企业的指导与扶持，推动更多企业升规纳统。同时，加快推进星级旅游饭店梯队建设，全面提升行业接待能力与服务品质，策划组织实施第五届冰雪文化旅游节、第三届屯垦文化旅游节、乌尉公路起点兵地自驾等活动，联动旅行社优化线路设计、酒店提升服务保障，实现客源互引、资源共享、合作共赢的发展格局。
