物业行业正遭遇前所未有的撤离浪潮

2026年，物业行业迎来了前所未有的撤离潮。根据中物研协的最新统计，仅2025年1月至9月，全国公开披露的物业主动撤离案例已突破150起，较2024年同期激增近120%。其中，超过70个项目明确将撤离日期定于12月31日。近期典型案例中，北京通州某新建小区在撤离公告中直指困境：物业费欠缴率高达40%，开发商遗留的配套工程款长期拖欠，业主联名要求物业费降至原价的六折……这一公告揭示了物业撤离的两大核心矛盾——物业费收缴困境与降价诉求激增，直接导致企业营收锐减。克而瑞物业数据显示，2025年上半年，65家上市物企营收总额达1532亿元，同比增幅仅3.6%，增速创近五年新低；同期应收账款攀升4.5%，周转天数拉长至152天，现金流压力持续加剧。重点城市物业费持续走低，中物研协监测显示，2025年12月，二十大城市物业费均价跌至2.65元/平方米/月，同比下滑0.31%，环比下降0.12%。全国住宅物业费平均缴纳率更从2018年的82.3%骤降至2025年二季度的71.2%，下滑趋势未止。

矛盾根源深植于房地产行业的结构性转变。过去二十年，行业狂奔于增量扩张，如今转入存量博弈，规则彻底改写。上行周期中，开发商以高端物业溢价驱动销售，物业费标准水涨船高，业主在资产增值预期下容忍服务瑕疵。但随着房价预期逆转，业主对“价质不匹配”的容忍度归零，降费呼声高涨。与此同时，前期扩张遗留的“空城”隐患集中爆发：远郊大盘入住率不足30%，空置房业主拒缴物业费，叠加人力成本年均8%的上涨与老旧设施维护费用激增，物企经营成本飙升。更严峻的是，北京、上海、广州等多地已出台物业费指导价政策，明确将物业划入民生保障范畴，利润空间被严格压缩。

这一系列因素催生了恶性循环：收缴率下降迫使物企削减开支，服务缩水引发业主不满，欠费加剧，最终只能选择撤离。楼道垃圾堆积、电梯故障无人维修……业主与物业的博弈中，双方皆成输家。为破局，部分物企探索创新模式：深圳某物企推出“按需付费”菜单服务，业主可自选保洁、安保等级并对应付费；成都则试行“服务前置”模式，物业先行垫付三个月服务成本，满意后再收费。这些实践指向同一逻辑：唯有摒弃零和对抗，转向共生共赢，才能重建行业生态。