现货黄金价格大跌,多品牌设置退货手续费,“不能因金价降了就退货,退单一律扣500元”

美国总统特朗普提名凯文·沃什（Kevin Warsh）出任美联储主席，引爆市场鹰派预期，贵金属遭恐慌抛售。

自北京时间1月30日下午开始，黄金、白银价格便出现大幅波动，至北京时间1月31日凌晨抛售更为汹涌。Wind数据显示，现货白银价格盘中一度暴跌35.89%，现货黄金价格一度下跌12.92%，盘中跌穿每盎司4700美元，最低触及4682美元/盎司。

Wind数据显示，截至收盘，现货黄金报4880.034美元/盎司，下跌9.25%，创1980年4月1日以来最大单日跌幅，回吐本周所有涨幅。

现货白银周五收跌26.42%，创1983年2月28日以来最大单日跌幅，报85.259美元/盎司。

凯文·沃什

分析人士认为，沃什的提名之所以对黄金、白银“杀伤力”极强，并非因为市场突然相信美联储将转向激进加息，而是沃什被视为能“重新锚定美联储公信力”的人选。

金价跌了

之前买的金条金饰可以退吗

在过去两三天，现货黄金价格经历了“过山车”般的行情，受金价下跌影响，国内品牌金饰价格相应回调。

1月30日，周大福金价报1685元/克，老凤祥报价1668元/克，周生生报价1683元/克，其中有品牌一夜大跌超40元/克。

记者发现，有黄金品牌柜姐在社群中发布声明称：不能因为金价降了就要退货，不接受任何理由，退单一律扣500元。柜姐提醒称：“下单要为自己的行为负责，老板不会因为特殊情况特殊处理。”

这一规定背后是否有法律支撑或行规约定俗成呢？

记者了解到，实体金店一般购买离柜后就不接受退款退货。线上方面退货规则相对复杂，不同平台和品牌有所区别。大多数平台和品牌都不接受投资金类产品如金币、金条的退货；针对黄金首饰，部分品牌提出了签收后24-48小时内退货的限制（需不影响二次销售）。

面对市场波动剧烈可能产生的摇摆心理，部分品牌/平台设置了相关退货规定：生成物流单号/发货后再退款，需扣除订单金额1-5%的手续费及快递运保费。部分品牌如融通金表示，金条付款成功后15分钟内可申请退款，逾期将直接拒绝退款。

记者浏览发现，社交平台上有不少网友提及被扣款的经历，其中有人因退货金条产品被平台扣款超千元。有受访消费者表示理解黄金的投资属性，也愿意支付手续费。但还是觉得5%的比例偏高，且其申请退款时平台并未明显提醒称要扣手续费（退货规则一般在商品详情页中）。