图一自己的,公司团体商业医疗险理赔,社保走完,余下2千多商业医疗险赔付,3天结案
图二 客户的 小朋友“已知病毒流行性感冒”,少儿互助金走完,余下费用商业医疗险全额赔付,3小时结案
结案快跟以下几方面有关系
1. 互联网加持,线上协同处理时效就是比线下快
2.医院和保险两个行业的优化与进步。出院结算时,在不需要病历的情况下,重要商业险理赔4件套会一次性订好给你,大大降低资料不齐的概率
3.政策监管,对每家保险公司的理赔时效性有指标数据要求
4.保单管理顾问的用心、专业和响应时效
每一个理赔体验,跟这些密切相关,一个环节滞后,都会影响理赔时效与感受
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