“绿云杯”2025年河南省旅游饭店行业职业技能竞赛前厅服务项目优秀选手风采——姚森

出生年月：2000年1月

籍贯：河南省安阳市

现就职于安阳东苑酒店房务部前厅GRO

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得知能够代表安阳东苑酒店出战本次服务竞赛，我的心中满是激动，也伴着一丝忐忑，生怕辜负领导与同事的殷切期望。备赛阶段，我先仔细研读竞赛评分细则，依此打磨出服务逐字稿；还和同事嘉欣在酒店反复模拟演练，两人互扮宾客，逐一练习中、英文场景下的入住、退房等全流程服务，将日常工作规范与逐字稿深度融合，梳理出标准化的服务流程。每一次模拟，我们都会对照评分表互相打分、赛后复盘，不断优化细节。那些并肩备赛的点滴，至今历历在目。即便踏入赛场前，内心仍有忐忑，但所幸星光不负赶路人，所有的付出终有回响。

此次能在省赛的舞台上斩获佳绩，我的内心满是激动。这份荣誉从来不止属于我个人，更属于安阳东苑酒店这个优秀的集体，是酒店为我提供了成长的优质平台，才让我有机会在行业赛事中展现自我、绽放光彩。

未来的工作中，我会以更高标准严格要求自己，持续打磨专业技能，将比赛中专家老师的点评与建议融入日常服务的每一个细节，把竞赛中锤炼的专业精神与服务理念践行到岗位上，不断提升自身综合能力，以更优质的服务回馈酒店的培养与信任。