淮阳京家智能整装5年深耕铸就行业标杆

逆势突围守初心 匠心筑家赢口碑

——淮阳京家智能整装5年深耕铸就行业标杆

乔乔 叶子 大磊 张然

在家装行业竞争日趋激烈、乱象频发的当下，淮阳装修市场正经历着一场“洗牌”。

据了解，目前淮阳各类装修公司已达200余家，门店规模参差不齐，从业者鱼龙混杂，不少人因觊觎行业利润仓促入局，导致市场价格混乱、投诉纠纷频发，近几年更是有不少于80家装修公司相继关门、跑路、歇业。

然而，在这片混沌的市场中，淮阳京家智能整装却逆势而上，自2021年入驻以来，5年时间累计接单500余家，凭借雄厚实力、严苛品质和优质服务，成为淮阳装修行业的“清流”与标杆，更成为教师、医生、公职人员等群体装修的首选品牌。

品牌赋能：依托京东实力，打造靠谱整装平台

不同于淮阳市场上多数仓促入局的小装修公司，京家智能整装有着强大的品牌背书和完善的体系支撑——它隶属于京东旗下装修子公司核心板块，是京东无界零售战略指导下的创新型整装项目。

早在2011年，京东便率先布局家居建材业务，经过十余年的深耕，已构建起覆盖全品类的供应链体系和成熟的服务模式，而京家智能整装正是依托京东的品牌、流量、供应链、物流、金融等全方位优势，为淮阳消费者带来一站式家装购物及服务体验。

坐落于淮阳清风路与龙华路交叉口金碧圆小区楼下的京家智能整装，投入500多万元打造了千余平方米的展示展厅，楼上楼下装修精致，各类建材、装修样板一目了然，让客户看得见、摸得着，彻底打破了传统装修“看不见、猜不透”的壁垒。作为淮阳唯一一家京东系整装品牌，该公司不仅拥有标准化的运营体系，更传承了京东“靠谱、优质”的核心基因，构建了全品类供应链、数智化管理、设计施工服务、售后保障等垂直产业生态闭环，与市场上“小作坊式”装修公司形成了鲜明对比。

据公司负责人刘汉介绍，京家智能整装建材涵盖灯饰照明、厨房卫浴、五金工具、电工电料、墙地面材料等八大类目，囊括千万种产品，通过自营与第三方店铺线上线下结合的模式，让客户既能享受线上便捷选购的优势，又能获得线下实地体验的安心，真正实现“一站式整装，省心又省力”。

品质坚守：严苛管控每一环，用细节赢信任

在装修行业，“低价引流、以次充好、偷工减料”等乱象屡见不鲜，不少业主深受其害，也让整个行业的信任度大打折扣。而京家智能整装自入驻淮阳以来，始终将“品质”放在首位，确立了“可靠的专业队伍、可靠的进货渠道、可靠的人员分工、可靠的质量保障、可靠的后期维修”五大核心优势，用严苛的管控守住品质底线。

与多数装修公司“来单就接”不同，京家智能整装有着明确的定位——不接小单，专注打造高品质整装项目。“不是我们挑剔，而是小单难以实现标准化的品质管控，我们宁愿少接一单，也要保证每一个项目的质量。”刘汉解释道。

为了确保装修品质，公司建立了全流程质检体系，设立独立质检环节，装修过程中的每一个环节都需要客户签字确认，不签字绝不进入下一环节，从根源上杜绝了施工漏洞和质量隐患。

在材料管控上，京家智能整装依托京东强大的供应链优势，所有建材均来自正规渠道，杜绝任何以次充好、以假乱真的现象，确保每一件材料都符合国家环保和质量标准。

“我们的材料都是厂家直供，省去了中间环节，虽然成本略高，但质量有保障，让业主住得安心。”刘汉表示。这种对品质的坚守，也让公司收获了极高的客户认可度——据悉，该公司装修客户中，教师占比达40%，医生占比20%，公职人员占比20%，剩余20%为在外工作的人群。

这类群体对品质和细节要求极高，他们的选择，正是对京家智能整装品质的最好佐证。品质的底气，也让公司在尾款回收上占据了绝对优势。

刘汉自豪地说：“市面上很多装修公司都面临尾款要不回的难题，但我们公司装修结束后，剩余的尾款几乎都能顺利收回，因为我们的质量经得起检验，客户没有任何不满意的地方。”

客户至上：优质服务暖人心，口碑相传拓市场

“选择京家智能整装，要的就是放心与安心，装修后的舒心与开心。”正在展厅咨询的客户王先生的一句话，道出了众多业主的心声。

王先生是一名教师，他的邻居正是京家智能整装的老客户，“不比不知道，一比吓一跳，邻居家装修完两年多，没有出现任何质量问题，服务也特别周到，所以我装修毫不犹豫就选了这里。”

京家智能整装的客户群体中，像王先生这样“老客户介绍新客户”的情况占比极高，而这一切都源于公司“客户为先”的核心价值观。

公司始终将客户需求放在首位，组建了专业的设计和施工团队，设计师会根据客户的户型、喜好和需求，量身定制个性化装修方案，施工团队均经过专业培训，持证上岗，严格按照标准化流程施工，全程接受客户和公司的双重监督。

售后保障更是京家智能整装的一大特色。公司开通了专属400售后电话，既是监督电话，也是投诉电话，一旦接到客户投诉且情况属实，公司负责人将受到相应处罚，若投诉次数过多，总公司将直接取消其经营资格。

这种严苛的售后监督机制，让客户的权益得到了充分保障，也让“选择京家，售后无忧”的理念深入人心。

多年来，京家智能整装始终秉持“正道成功，客户为先，争做第一”的核心价值观，坚守“科技引领生活”的商业使命，将“成为全球最值得信赖的企业”作为发展愿景，用优质的服务和过硬的品质，赢得了淮阳市民的广泛认可，也积累了良好的市场口碑。正是这份口碑，让公司在市场低迷期依然能够稳步前行。

责任担当：逆势坚守扛使命，守护20余家希望

近年来，受房地产市场下行等因素影响，家装行业进入低迷期，2023年以后，淮阳装修市场更是一片冷清，不少装修公司因扛不住压力纷纷倒闭、歇业。

刘汉坦言，“疫情之前的2023年，房地产生意好，我们的生意也跟着红火；2023年以后，生意越来越难做，每月15日发工资的时候，我就特别犯愁，不管有没有生意，员工工资一分都不能少，总公司也不允许拖欠工资。”

即便面临巨大的经营压力，刘汉也从未想过放弃。目前，京家智能整装拥有20余名员工，这20余名员工背后，是20多个家庭的生计。

“我不仅仅是为自己做生意，更是为这20多个家庭负责，不管压力多大，我都要把生意做下去，守住这份责任。”刘汉的话语中，满是坚守与担当。

在行业整体低迷的大环境下，京家智能整装凭借良好的口碑、过硬的品质，依然保持着稳定的单量，每月至少承接10单左右，5年累计接单500余家，成为淮阳装修市场中逆势突围的佼佼者。

而这份成绩的背后，是公司全体员工的共同努力，是对品质的极致坚守，更是对客户的真诚付出。从2021年到2026年，5年时间，500余户业主的信任，20余个家庭的依靠，京家智能整装在淮阳家装市场的深耕细作，不仅铸就了自身的行业标杆地位，更用匠心与责任，为混乱的装修市场注入了一股清流。

面对未来的市场挑战，刘汉表示，公司将继续依托京东品牌优势，坚守品质初心，优化服务流程，传承“正道成功，客户为先”的价值观，用更优质的产品和服务，为淮阳市民打造更多“放心家、舒心家”，在匠心筑家的道路上，继续稳步前行，书写更多行业传奇。

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作者简介：张然，男，汉族，党员，1989年3月入伍，曾在原陆军第54集团军服役，军旅生涯16年，一直从事宣传工作。先后在《人民日报》《解放军报》《中国国防报》《中国青年报》，原济南军区《前卫报》，《河南日报》等发表作品千余篇，曾荣立二等功一次，三等功三次，多次被评为优秀共产党员。转业后，仍从事新闻宣传工作，仍坚持笔耕不辍，先后又在《人民日报》《解放军报》《中国国防报》《检察日报》《河南日报》《河南法制报》《周口日报》《周口晚报》《龙湖报》等发表许多新闻作品，多次荣获国家省市县“好新闻奖”“优秀通讯员”等荣誉称号。现供职于淮阳区融媒体中心。

主编：老兵

副主编：磊子

文图编辑：雪儿 叶儿㇏风儿

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