沈女士表示“银价涨了，他就想在自己手里留一留，银价跌了，他就想退款退货。”

“买家反复退货3次，折腾了3个月，找理由让我重新发货他再退货，我们观察是和大盘银价波动有关，退货手续费他不出，关键是平台还给支持他7天无理由退款！我们一折腾损失好几千！”。

买家回应：“你们重新发也行我还要，主要是我现在没钱，以前遇到别的商家涨价就延迟发货，我曾经吃过亏，所以要找回来一点，并且你们发的银条卖相不好我才要退。”

卖家表示，贵金属价格涨跌是正常的市场风险，并非商品问题，交易完成就不支持退货退款。

关于商家已经标明不支持7天无理由退款，但仍被平台判退款一事。平台回应：处理确实不太合理，后续商家申诉，平台可以帮忙追回。

来源：小莉帮忙、津云