打开任何一家航空公司的订票页面,头等舱的价格往往是经济舱的10倍甚至20倍。纽约飞伦敦,经济舱500美元,头等舱可能要15000美元。大多数人永远不会买头等舱,但航空公司坚持把它放在那里。为什么?
答案是锚定效应。当你看到15000美元的头等舱时,2000美元的商务舱突然显得合理了。如果没有头等舱做对比,商务舱就是最贵的选项,你会觉得它贵得离谱。心理学研究表明,人们不擅长评估绝对价值,但很擅长比较相对价值。头等舱的存在不是为了卖出去,而是为了让其他舱位看起来划算。
航空公司还在用另一个技巧:三档定价。只有经济舱和商务舱时,大多数人选经济舱。加入头等舱后,选商务舱的比例会上升。行为经济学家称之为"诱饵效应"——中间选项变得更有吸引力,因为它既不是最便宜的也不是最贵的,看起来像是理性的折中。
这套逻辑被广泛复制。星巴克的超大杯让大杯显得合理,软件订阅的企业版让专业版显得划算,汽车4S店的顶配车型让中配成为销量冠军。头等舱可能入座率不高,但它每一秒都在影响其他舱位的销售。
有趣的是,少数真正买头等舱的乘客反而不在乎价格。他们要的是绝对的舒适和私密性,价格敏感度极低。航空公司在他们身上赚取超额利润,同时用他们的存在撬动商务舱的销量。一个产品,两种功能。
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创新启发 👉 定价策略的核心不只是定多少钱,而是设计价格之间的参照关系。高价选项的存在,往往是为了让中价选项更好卖。
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📝 优势配方1+1
双选项提案 👉 三档定价比两档更有效:加入一个"不太会选"的高价选项,中间选项的吸引力会显著提升。
互换视角 👉 从消费者决策心理出发:人们不是在评估绝对价值,而是在比较相对价值——设计好参照系,比定好价格更重要。
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※ 参考资料:
Erta, K., Hunt, S., Iscenko, Z., & Brambley, W. (2013). Applying behavioural economics at the Financial Conduct Authority.
Ariely, D. (2008). Predictably Irrational. HarperCollins.
Harvard Business Review: The Psychology of Pricing